2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Het bestelproces verliep technisch prima.
VerbeterpuntenGezien de thuissituatie had ik gevraagd en betaald voor een vaste bezorgmoment.
Dat bleek te zijn mislukt dus werd na overleg besloten het om te zetten tot een bezorging in de avond en niet bij de buren. De avond begint vroeg voor Willie, het pakketje lag keurig om 16:30 bij de huisgenoot.
Dit is dus een waardeloze mogelijkheid op de website. Het meest storende is dat over de bezorging vaker geklaagd wordt en er schijnbaar helemaal niets mee gedaan wordt.
Het gaat me niet om de extra betaling die gedaan wordt om een service te krijgen waar Willie schijnbaar niet aan kan voldoen. Het gaat me om de discretie die beloofd wordt en bij een dergelijk product ook verwacht mag worden.
Discretie is dus niet gegarandeerd en als je perse wil dat het pakketje niet bij anderen terecht komt moet je niet bij Willie.nl zijn.