Dear Philip Rendel- Ascension Day is a public holiday and are we closed hence not able to respond. Next you have selected to pickup your order at our place and we have notified you also that the order is ready to pickup so we are not completely sure why your are blaming us that we have not delivered the email because you have explicitly selected the Pickup option.
Beste heer van Ooijen, Heel vervelend dat uw pakket later arriveerde. Hoe vervelend ook maar wij (en iedere andere partij) zijn afhankelijk van de accuratesse van de bezorgdienst en heel vaak (in ons geval ruim 98%) gaat dit goed maar zeker niet altijd. In uw reactie stelt u een paar zaken die niet helemaal juist zijn. 1 - wij beloven niet de volgende dag te leveren. Wij geven aan dat op werkdagen besteld voor 16:00 uur dit nog dezelfde dag wordt aangeleverd. We hebben dit gecontroleerd en dit is ook met uw pakket gebeurt. 2 - De registratie van de aanmelding bij PostNL vindt pas plaats op het moment dat inhoud van de rolcontainers wordt gescand in het finale depot van PostNL. Dit is vaak nog in de avond of nacht maar als er een probleem is met een rolcontainer(s)/vrachtwagen (bijv schade of breuk) dan wordt deze weggezet (en de pakketten in die wagen of containers worden dan niet gescand) en kiest zeker PostNL ervoor gedurende drukte de prioriteit te geven aan de niet probleemgevallen en deze dan pas later uit te pakken. Er kan dus zeker niet worden afgeleid dat wij (of con-collega's) dit dan te laat hebben aangemeld. Dit is pertinent onjuist. Het is gelukkig significant minder dan in het verleden maar het gebeurt jammergenoeg heel af-en-toe dat er iets gebeurt in de logistieke keten bij de bezorgdiensten en om die reden beloven wij ook niet dat we kunnen garanderen dat het de volgende dag geleverd wordt. Wij willen hier zeer integer en eerlijk in zijn en dit kunnen ook onze onze conculega's niet beloven. Wel kunnen wij beloven dat we het op tijd aanbieden en dat is ook in uw geval gebeurt (voor 16:00 uur besteld is nog dezelfde dag aangeboden), Uiteindelijk zijn wij allemaal afhankelijk van de gehele keten en hoe graag we ook zouden willen maar we hebben geen invloed meer als we pakket hebben overgeleverd aan onze bezorgdiensten en dat geldt ook voor alle Online aanbieders. Nogmaals vervelend dat uw pakket later aankwam en excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Rolf namens Grandcruwijnen
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Grandcruwijnen is gespecialiseerd in kwaliteitswijnen. Die verkopen wij per fles, uit een assortiment van 2500+ verschillende wijnen en gedistilleerde producten. We richten ons met name op Franse, Italiaanse en Spaanse wijnen en de topwijnen uit de Nieuwe Wereld. Uiteraard tegen uiterst scherpe prijzen. Want een goede wijn hoeft niet duur te zijn: u heeft al een fles vanaf 5 euro. Daarnaast heeft Grandcruwijnen een uniek aanbod aan Delicatessen zoals Pasta's Jamon, Olijfolie, Risotto's, etc Allemaal eenvoudig en snel te bestellen via onze webshop of per telefoon. Onze wijnen kun je makkelijk vergelijken, want dit zijn allemaal A-merk wijnen. Grandcruwijnen.nl gelooft in de combinatie van online en offline en wil zich zeker niet mengen in de vele dropship webwinkels die een enorm assortiment tonen maar deze niet daadwerkelijk hebben. Wij tonen bij ieder product de beschikbare voorraad en totdat is verkocht liggen de wijnen veilig, rustig en geconditioneerd. Daarom kunnen wij snel leveren en wilt u liever langskomen dan is dit ook geen enkel probleem. Ons gehele assortiment die u vindt op onze website kunt u ook vinden in ons Wine Warehouse - nergens vindt u zoveel kwaliteitswijnen op 1 plek. Kom gerust langs - wij zijn alle werkdagen geopend. Ook belangrijk te vermeldend dat wij zeer actief zijn in duurzaam en CO2 neutral werken. Gewoon een aantal voorbeelden maar wij hergebruiken ons vele karton en maken daar verpakkingsmateriaal van, ons wine warehouse is volledig geconditioneerd maar op basis van energie die wij opwekken met zonnepanelen en wij versturen met koeriers die C02 neutraal opereren. Toch ook een belangrijke overweging in uw keuze!!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
