Dag Myrna - Het is een bekend probleem en wij hebben inmiddels Budbee serieus afgeschakeld. Zo goed als ze waren (en vandaar ook ons enthousiasme) zo slecht gaat het sinds de laatste paar weken. Ik weet dat ze hard bezig zijn met verbeteringen maar ze kampen met een chronische gebrek aan goede bezorgers (ziekte, te veel werk aangenomen, etc) en hebben meer werk dan ze aankunnen maar eerlijkheid gebied wel te zeggen dat dit rondom deze periode en zeker nu winkels weer eerder gesloten zijn, bij de meeste bezorgdiensten weer 'lastig' wordt.
Beste Eddy - dank voor de feedback en complimenten. Sinds juli dit jaar is er een aanpassing in de warenwet waardoor alcoholhoudende dranken moeten worden ontvangen door het opgegeven adres en dient deze ook te worden ontvangen met legitimatie en door iemand van 18+ jaar. Om die reden kan niet worden afgeleverd bij de buren. Natuurlijk kan wel in de bestelling het adres vd buren als aflevering worden ingegeven en dan werkt het wel maar bij niet thuis betekent het dat pakket naar een afhaalpunt gaat en bij sommige bezorgdiensten wordt het nog 1 keer geprobeerd en dan gaat retour naar ons. Met vriendelijke groet Rolf namens Grandcruwijnen team
Beste Jaron - Natuurlijk kan dit niet en hier hebben wij ook direct de bezorgdienst over geïnformeerd en dit laten uitzoeken. Hoe graag we ook willen maar wij moeten dan ook even wachten op wat feedback (in dit geval van Budbee). In alle gevallen zijn de regels overtreden. A - willen we dit niet en B- Alcohol-producten dienen gelegitimeerd worden afgeleverd aan iemand van 18+ jaar dus onacceptabel. Gelukkig was het pakket ongedeerd en in goede staat maar nogmaals dit kan niet en had het wel beschadigd of verdwenen zijn geweest dan kunt u er zeker van zijn dat wij dit hadden vergoed Dat wij geen reactie geven is niet helemaal terecht en wij hebben u een email gestuurd met een antwoord.
Beste Maurice - Zoals wij ook melden (hoe graag wij ook willen) hebben we geen invloed op de bezorgdiensten en alleen dat wij het conform afspraak aanbieden. Tijdens normale periodes is de bestelling dan de volgende dag in huis (behoudens de zondag) maar hier geven we geen garantie op en dat kunnen we ook niet. Zoals u heeft kunnen zien hebben wij het pakket verstuurd op de dag van uw bestelling maar tijdens feestdagen en zeker tijdens Blackfriday hebben de bezorgdiensten het erg druk dus in u geval krijgt u het 1 dag later. Lijkt ons toch ook nog zeer redelijk.
Originele beoordeling
Beste Maurice - Zoals wij ook melden (hoe graag wij ook willen) hebben we geen invloed op de bezorgdiensten en alleen dat wij het conform afspraak aanbieden. Tijdens normale periodes is de bestelling dan de volgende dag in huis (behoudens de zondag) maar hier geven we geen garantie op en dat kunnen we ook niet. Zoals u heeft kunnen zien hebben wij het pakket verstuurd op de dag van uw bestelling maar tijdens feestdagen en zeker tijdens Blackfriday hebben de bezorgdiensten het erg druk dus in u geval krijgt u het 1 dag later. Lijkt ons toch ook nog zeer redelijk.
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Grandcruwijnen is gespecialiseerd in kwaliteitswijnen en bijzondere spirits zoals whisky, gin, grappa, cognac en rum. Die verkopen wij per fles, uit een assortiment van 2500+ verschillende wijnen en gedistilleerde producten. We richten ons met name op Franse, Italiaanse en Spaanse wijnen en de topwijnen uit de Nieuwe Wereld. Uiteraard tegen uiterst scherpe prijzen. Want een goede wijn hoeft niet duur te zijn: u heeft al een fles vanaf 5 euro. Daarnaast heeft Grandcruwijnen een uniek aanbod van olijfolie, sherry’s en portwijnen. In bijna alle gevallen stukken voordeliger en allemaal eenvoudig en snel te bestellen via onze webshop of per telefoon. Onze wijnen kun je makkelijk vergelijken, want dit zijn allemaal A-merk wijnen. Wij verkopen dus géén ‘private label’ wijnen waarvan je de prijzen niet kunt vergelijken en zogenaamd met hoge kortingen worden verkocht. Ons assortiment bevat louter internationaal bekende kwaliteitswijnen in letterlijk iedere prijsklasse. Grandcruwijnen.nl gelooft in de combinatie van online en offline en wil zich zeker niet mengen in de vele dropship webwinkels die een enorm assortiment tonen maar deze niet daadwerkelijk hebben. Wij tonen bij ieder product de beschikbare voorraad en totdat is verkocht liggen de wijnen veilig, rustig en geconditioneerd. Daarom kunnen wij snel leveren en wilt u liever langskomen dan is dit ook geen enkel probleem. Ons gehele assortiment die u vindt op onze website kunt u ook vinden in ons Wine Warehouse - nergens vindt u zoveel kwaliteitswijnen op 1 plek. Kom gerust langs - wij zijn alle werkdagen geopend. Ook belangrijk te vermeldend dat wij zeer actief zijn in duurzaam en CO2 neutral werken. Gewoon een aantal voorbeelden maar wij hergebruiken ons vele karton en maken daar verpakkingsmateriaal van, ons wine warehouse is volledig geconditioneerd maar op basis van energie die wij opwekken met zonnepanelen en wij versturen met koeriers die C02 neutraal opereren. Toch ook een belangrijke overweging in uw keuze!!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
