Svar fra virksomhedsejeren
Beste Fons, Vervelend dat dit zo gebeurt maar wijnen kunnen niet zomaar zonder dat iemand de wijnen kan aannemen onbeheerd en zonder u toestemming ergens door een bezorgdienst worden neergezet. Soms is er een prima plek maar als we dat gaan toestaan dan worden wijnen soms in de volle zon gezet of in de regen en hoop dat u kunt begrijpen dat dit ook weer terecht problemen kan geven. De wijnen versturen wij met DPD en als u de Track & Trace ontvangt met indicatie van levermoment kunt u nog van alles nog aangeven mocht de levering niet passen waaronder ook een ander adres of een neerzet-permissie. We zien dat u dit niet heeft gedaan en dan levert de bezorgdienst deze bij geen aanwezigheid af bij een afhaalpunt. Dus advies bij een eventuele volgende bestelling om zodra u informatie krijgt over uw zending om of aan te geven dat ze het mogen neerzetten of een afhaalpunt te selecteren dicht bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet - Grandcruwijnen Klantservice.
