Beste heer Roovers, Allereerst dank voor uw bestelling. Wij betreuren het feit dat u ontevreden bent over de levering van het product. Het kan zijn dat er inderdaad een kleine speling is tussen de doos van het artikel en de omdoos. Als deze omdoos beschadigd was, dan is dit uiteraard niet de bedoeling. Gezien uw opmerkingen, zou het wellicht om een andere bestelling kunnen gaan? Het blijkt namelijk dat u een waterproof transportkoffer van Explorer Cases heeft besteld, en geen optiek. Tevens heeft u de koffer ’s avonds bij ons besteld. Deze hebben wij de dag erop aan u toegestuurd en de koffer is de eerstvolgende dag daarna bij u afgeleverd. Zou u contact met ons kunnen opnemen zodat wij u zo goed mogelijk verder kunnen helpen? Bij voorbaat dank. Hartelijke groet, Team Benel.
Original review
Beste heer Roovers, Allereerst dank voor uw bestelling. Wij betreuren het feit dat u ontevreden bent over de levering van het product. Het kan zijn dat er inderdaad een kleine speling is tussen de doos van het artikel en de omdoos. Als deze omdoos beschadigd was, dan is dit uiteraard niet de bedoeling. Gezien uw opmerkingen, zou het wellicht om een andere bestelling kunnen gaan? Het blijkt namelijk dat u een waterproof transportkoffer van Explorer Cases heeft besteld, en geen optiek. Tevens heeft u de koffer ’s avonds bij ons besteld. Deze hebben wij de dag erop aan u toegestuurd en de koffer is de eerstvolgende dag daarna bij u afgeleverd. Zou u contact met ons kunnen opnemen zodat wij u zo goed mogelijk verder kunnen helpen? Bij voorbaat dank. Hartelijke groet, Team Benel.
Beste mevrouw Vandevelde, Bedankt voor het delen van uw ervaring over de betaalde factuur. We betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling en nemen uw feedback mee voor toekomstige verzoeken. Daar wij geen btw-nummer van u hebben ontvangen, heeft u een factuur van ons ontvangen met btw. Die moeten wij afdragen aan de Belastingdienst en kunt u zelf terugvragen bij de Belgische belastginsinstantie. Uiteraard vindt u op de door u betaalde factuur een specificatie van het btw-bedrag. Helaas is het in ons ordersysteem niet mogelijk om een betaalde factuur aan te passen. Na telefonisch contact zijn we er alsnog samen uitgekomen. Wanneer u uw btw-gegevens mailt naar pr@benel.nl, voegen wij deze graag toe aan uw account. U ontvangt dan bij toekomstige bestellingen automatisch een factuur zonder btw. Hartelijke groet, Team Benel.
Benel is specialist in foto(studio) artikelen en camera accessoires van onder meer Falcon Eyes, Linkstar, StudioKing, Excella, Kenro, Marumi, Matin, Pixel, Tecco, Sevenoak, Boya, Nest, Braun, Miops, Explorer Cases, Saramonic, Orangemonkie, Rolux, Photorobot, ZEP en DNP. Het huidige assortiment omvat ook optische instrumenten zoals verrekijkers, telescopen, nachtkijkers, richt- en warmtebeeldkijkers en microscopen van bekende merken als FLIR, Vortex, Konus, Byomic, Balloon, Kowa, Guide, Sionyx, Outdoor Club, Luna optics, AGM en Yukon. Telefoon: 0528-234828 E-mail: pr@benel.nl
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews with a score below 6 are published 7 days after placement
