Suggestions
I am sorry that the only question I can answer is the delivery related one. And this is not something I appreciate. Checked the delivery status, worked from home when the parcels were ready to be delivered, but they were not delivered. No explanation given, no call, no notification. What did I pay the transportation for?
Goodmorning Sorin, We are very sorry to hear that your parcel wasn’t delivered. This isn’t supposed to happen. Our research so far has shown that one of the parcels was delivered. We have contacted our deliveryservice in Finland. We are doing our very best to find out what happened with your delivery. We will clear this as soon as possible. Again, our apologise about the delivery. Would you reconsider your review about us. You can reach our team at +31 528-234828. Kind regards, Team Benel
Positive
Wollte gerne bei Ihnen einen Vortex t3 Magnifier bestellen. Leider ist diese nicht auf lager. Schade. PS. Sehr freundliche Mitarbeiter
VerbesserungspunkteWas man im Katalog hat, sollte man auch auf Lager haben. Danke
Guten Morgen, Herzlichen Dank für Ihre Beurteilung. Benel ist Großhandel und Lieferant von viele viele Produkte. Auch wir haben nicht immer alles auf lager. Das bestimmte Produkt: Vortex VMX-3T Magnifier haben wir nicht auf Lager. Dies wird auch angezeigt auf unsere Seite. Wenn mann interessiert ist in dieses Produkt, dan wird das speziell für Ihnen bestellt. Wenn Sie möchten können wir diesen Magnifier für Sie bestellen. Bitte lass es uns wissen. Unsere Kundenservice hört gerne von Ihnen. Herzlichen Gruß, Team Benel
Pluspunten
Vriendelijke dienstverlening en snelle reactie na email
VerbeterpuntenOp de website gedeelte maken voor het bestellen van produkten voor particulieren.
Goedemorgen Vincent, Heel erg bedankt voor je feedback aan Benel! Goed om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Benel is een groothandel op het gebied van fotostudio artikelen en optische middelen. Omdat wij een groothandel zijn kunnen en mogen wij niet direct aan particulieren leveren. Wel kunt u als particulier uw bestelling via onze site plaatsen en uw bestelling ophalen bij een van onze vele dealers. Indien u aan de hand van deze response nog vragen heeft over onze producten of anderszins, laat het ons weten. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Zeer snelle levering
Goedemorgen Anthony, Hartelijk dank voor je review over Benel! Wij stellen de mening van onze klanten altijd zeer op prijs. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en groot netwerk van aangesloten winkels
VerbeterpuntenManier van bestellen is wat raar. Na de bestelling moet je contact opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt. De winkel had ook geen bestelbevestiging gekregen. Dus moest er eerst weer gebeld worden.
Goedemiddag Duncan, Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Het feit dat je contact moet opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt heeft te maken met dat wij graag zeker willen weten dat de bestelling ook akkoord is bij de winkel, om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de bestelbevestiging, dit is waarschijnlijk een miscommunicatie van onze kant. Indien je nog vragen hebt hierover horen we dat graag. Fijn om te zien dat je ons gemiddeld een 8 geeft! Met vriendelijke groeten, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en vertrouwen in de klant!
VerbeterpuntenUitbreiden merken: Canon dji
Pluspunten
Vaak wat besteld.. Nooit geen problemen gehad. Altijd alles netjes opgelost...
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Had de Falcon Eyes Daglichtlamp 70W E27 ML-70 gekocht. Na ca. 10 maanden begon de lamp te knetteren. Heb dit bedrijf gebeld en de volgende dag had ik alweer één nieuwe lamp in huis...helaas was die nieuwe lamp niet goed de fitting ging er van af (waarschijnlijk domme pech) weer dit bedrijf gebeld, de volgende dag had ik ALWEER een nieuwe lamp in huis. Deze lamp doet het fantastisch ben er super blij mee. Kan dit bedrijf aan iedereen met een heel warm hart aanbevelen. Heel erg vriendelijk, snelle oplossing(en) echt een TOP BEDRIJF.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Allès is positief, helemaal top.
Verbeterpuntendie zijn er niet
Verbeterpunten
Geleverde product was "dead on arrival". Na wat problemen met de terugzending, is alles toch in orde gekomen.
Pluspunten
Betrouwbaar, geduldig en behulpzaam, veel kennis van zaken.
Pluspunten
HEEL GOED
VerbeterpuntenNVT
Positive
Quick reply to email
SuggestionsThere were problems with delivery (according to freight Company). Info regarding this would have appreciated. What has happened, why, what is being done to correct etc.
Pluspunten
Kon geen account aanmaken maar men was bereid telefonisch zaak op te lossen. Zeer vlot en snel geholpen.
VerbeterpuntenBestelde set van 2 gelijke studiolampen. 1 mooi verpakt in originele doos andere in andere doos. Niet evengoed verpakt en ook geen uitleg handleiding in tweede doos. Herverpakte studiolamp hapert soms in combinatie met ontvanger...
Goedemorgen Marc, Bedankt voor je feedback aan Benel. Goed om te lezen dat je vlot en snel bent geholpen door een van onze medewerkers. #Service Ivm de studiolamp: Is het mogelijk om de hapering vast te leggen? (Video) We willen je graag helpen om dit probleem op te lossen. Wellicht kunnen we hier telefonisch contact over hebben. Ons team is bereikbaar via 0528 234828. We horen graag van je. Hartelijke groet, Team Benel
Positive
Hat immer super geklappt!
Verbeterpunten
verbetering bezorgdienst, door de zeer late levering heb ik vertraging opgelopen met werkzaamheden. voor de kerst besteld en zou 23 december afgeleverd worden maar de chauffeur kon de weg niet vinden of is gewoon niet langs geweest, het laatste is waarschijnlijker. uiteindelijk 6 januari bezorgd.
Goedemiddag mijnheer Fennema, Bedankt voor uw respons aan Benel. Bestellingen die op dinsdag 5, woensdag 6 en donderdag 7 januari zijn geplaast hebben vertraging opgelopen in de levering. Helaas kampte het noorden van het land met een enorm ijzelprobleem, waardoor enkele bezorgdiensten/vervoerders niet de weg op konden. Wij vragen hiervoor uw begrip. Het spijt ons dat uw werkzaamheden hierdoor vertraging hebben opgelopen. We zullen er alles aan doen om vertraging in de levering in de toekomst te voorkomen. Hartelijke groet, Team Benel
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.