Pluspunten
Bij het uitzoeken van artikelen heb ik goede service gekregen en tips.
VerbeterpuntenEr stond bij een product een verkeerde tekst in de webshop waardoor je er niet uitkomt bij het bestellen.
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw respons en rapportcijfer voor Benel. Door de reviews kunnen we ons alleen maar meer verbeteren. Uw tips zijn van harte welkom. Kunt u aangeven bij welk product er een verkeerde producttekst staat? Wij willen hier meteen actie op ondernemen. U kunt uw reactie sturen naar: [email protected] Alvast een fijn weekend gewenst. Team Benel
Positive
Having a product in stock that I was after for a while at a reasonable price & delivering it quickly.
SuggestionsNothing to suggest
Goodmorning Lee, Thank you for your review. Your grade makes us very happy. We hope to see you in our (web)shop again. Should you need any help, please let us know by email ([email protected]) or by phone, serviceteam +31 528 234828 We are happy to be of service. Sunny regards, Team Benel
Pluspunten
optijd levering, goed verpakt, fijne producten
VerbeterpuntenBlijf zo doorgaan
Goedemorgen mevrouw te Poele, Hartelijk dank voor uw rapportcijfer aan Benel. Hier worden we natuurlijk ontzettend blij van. Benel heeft klantenservice hoog in het vaandel staan en wil dat graag zo houden. Door reviews te mogen ontvangen, kunnen we daar waar nodig, verbeteringen aanbrengen. We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent. Wij wensen u een fijne zonnige dag toe. Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
snelle goede levering
VerbeterpuntenPopnagel is direct kapot geleverd. Statief dus niet bruikbaar. Aangezien ik het de volgende dag nodig had zelf het product gerepareerd door een nieuwe popnagel erin te schieten
Goedemorgen mijnheer Streefland, Hartelijk dank voor uw reactie op ons beoordelingsverzoek. Het spijt ons dat een door u besteld product u niet in de juiste staat heeft bereikt. Benel heeft klantenservice hoog in het vaandel staan en zal daar waar nodig ook staan voor omruiling van een artikel tegen een nieuwe. U heeft zelf een oplossing gevonden voor het probleem wat zich aandiende met het statief, erg creatief. In het geval van een levering die niet correct is, kan men het best direct contact opnemen met het serviceteam. Wij kunnen dan per ommegaande een vervangend artikel toezenden. Wilt u inzake bovenstaand contact met de klantenservice? We zijn op werkdagen bereikbaar van 08.00 - 16.30 uur via 0528 234828 Fijne dag, Team Benel
Pluspunten
snelle levertijd, toegankelijke website
Pluspunten
Ze hebben mij achteraf toch kunnen helpen
VerbeterpuntenAndere koeriersdienst voor levering goederen.
Goedemorgen heer Poels, Hartelijk dank voor uw reactie. Benel heeft klantenservice hoog in het vaandel staan en betreurt het ook als er met een bestelling of levering iets mis gaat. We hopen dat u toch naar tevredenheid bent geholpen. Mocht u vragen hebben of u wilt uw reactie mondeling toelichten dan is onze klantenservice natuurlijk bereikbaar. Deze kunt u van maandag tot en met vrijdag aanspreken via nummer +31 528 234828 Fijne dag gewenst, Team Benel
Pluspunten
Klant vriendelijk en hebben veel verstand van zaken
Pluspunten
Levering binnen een aantal dagen Overzichtelijke website en ruime sortering
VerbeterpuntenIk kreeg een ander, gelijkwaardig, product dan ik besteld had. Dit is niet gecommuniceerd, het had netjes geweest dit wel te doen.
Goedemorgen mevrouw van Vuurde, Hartelijk dank voor uw reactie. Wanneer een besteld/gewenst product niet voorradig is, kijken we samen met de klant naar een passend alternatief. Uw bestelde product was tijdig niet voorradig, waardoor een vergelijkbaar product aan u is verzonden. Het spijt ons dat de communicatie hierover niet is verlopen zoals gewenst. Wij zullen dit ter harte nemen en meenemen in onze verbeterpunten. Wilt u eea nog mondeling toelichten? Ons team is elke werkdag bereikbaar van 08.00 - 16.30 uur op 0528 234828. Fijne dag gewenst, Team Benel
Pluspunten
Bij mijn levering bleek iets kapot te zijn. Er werd meteen een nieuw product geleverd. Top!
Goedemorgen Miranda, Hartelijk dank voor je feedback. Het kan helaas voorkomen dat een artikel je niet bereikt in de juiste staat. Hier ondernemen we natuurlijk meteen actie op, door je een vervangend nieuw exemplaar te sturen. Hoop dat je tevreden bent met je aankoop. We zien je graag terug in onze (web)winkel. Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
relatief snel geleverd, goede prijs kwaliteit verhouding
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Met dit cijfer zijn wij helemaal blij. Fijn dat u de prijs / kwaliteit verhouding op prijs stelt. Benel probeert hierin ook scherp te zijn. Wanneer u vragen hebt over onze producten of diensten, horen wij het graag. Zonnige groet, Team Benel
Positive
On time delivery, good quality product.
SuggestionsDelivery a bit expensive. Why not offer budget price mail option also (cheaper)...
Goodmorning Mr. Peltonen, Thank you for your review. We're glad to hear that delivery was on time and that you're pleased with your purchase. Benel is always improving her products and services. In regard to the Budget Price Delivery: Is it possible for you to contact our team on +31 528 234828. We are more than willing to discuss other delivery options. Hope to hear from you. Sunny regards, Team Benel
Verbeterpunten
Niet meteen duidelijk dat levering via winkel elders loopt en niet via post
Goedemorgen mijnheer Geerlings, Hartelijk dank voor uw review. Bedankt voor uw rapportcijfer aan Benel. Hier zijn we ontzettend blij mee. Daar waar we kunnen, trachten we onze producten en diensten te verbeteren. Als er een (particuliere) klantbestelling wordt gedaan, dan verloopt deze te allen tijde via een van de Benel dealers. Benel is een groothandel en mag derhalve niet rechtstreeks aan particuliere klanten / consumenten verkopen. Wij hopen dat u tevreden bent over uw aankoop. Benel wenst u alvast een zonnig weekend toe. Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en goede productkennis
Guten Morgen, Herzlichen Dank für die Responz. Nür wenn wir Responz bekommen von unseren Kunden, können wir unsere Dienstleistungen erweitern. Wir hören gerne von Ihnen wenn Sie Fragen haben im Bezug zu unsere Produkte oder Dienstleistungen. Rufen Sie uns an unter nummer +31 528234828 oder schicken Sie einen Email an [email protected] Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag. Herzlichen Gruß, Team Benel
Positive
Gut
VerbesserungspunkteGenauere Informationen mehr
Guten Morgen, Herzlichen Dank für die Responz. Nür wenn wir Responz bekommen von unseren Kunden, können wir unsere dienstleistungen erweitern. Können Sie uns sagen wass Sie vermissen in die Informationen? Wir hören gerne von Ihnen. Rufen Sie uns an unter nummer +31 528234828 oder schicken Sie einen Email an [email protected] Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag. Herzlichen Gruß, Team Benel
Suggestions
I ordered and paid for a delivery to be delivered via airfreight for my business. This took weeks of negotiation, with the sales consultant being aware of the urgency of the order. The order was placed, money was paid for 8 to 10 days delivery and now the 17th June, the unit was dispatched 21 May and still has not arrived. Sales consultant did not bother to check whether your courier company knew how to deliver to South Africa, and now my entire project team is in standstill and service provides that I had contracted with to use the product ordered have been released to other business. Benel have no interest in resolving this matter other than to shift responsibility to me to try and track my own products
Hello Logan, Recently you have reviewed Benel and/or it's products. We are very sorry that your order and/or delivery took more time then you have expected. Benel is/was more than willing to resolve this issue. To do so, it is most important to get in touch with one another. Our Salesperson has send you an email. Would you be so kind to respond to that email. From there on we can resolve the current issue. Hope to hear from you. Kind regards, Benel Serviceteam
Pluspunten
goed geholpen door telefoniste, snelle service, gewoon goed ik ben er tevreden over. Binnenkort volgen er meer bestellingen.
Goedemorgen Thomas, Bedankt voor je positieve feedback. Wij zijn blij dat je zo tevreden bent over onze service. Benel is voortdurend bezig met het verbreden van haar assortiment en het verbeteren van de services en diensten. Dit kunnen wij niet zonder feedback van onze klanten. Mocht er in de toekomst iets niet duidelijk zijn, of u bent op zoek naar meer gedetailleerde informatie, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar via 0528 234828 of stuur een mail naar: [email protected] Zonnige dag gewenst! Team Benel
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.