Antwort des Geschäftsinhabers
Beste mevrouw Vandevelde,
Bedankt voor het delen van uw ervaring over de betaalde factuur. We betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling en nemen uw feedback mee voor toekomstige verzoeken. Daar wij geen btw-nummer van u hebben ontvangen, heeft u een factuur van ons ontvangen met btw. Die moeten wij afdragen aan de Belastingdienst en kunt u zelf terugvragen bij de Belgische belastginsinstantie. Uiteraard vindt u op de door u betaalde factuur een specificatie van het btw-bedrag. Helaas is het in ons ordersysteem niet mogelijk om een betaalde factuur aan te passen. Na telefonisch contact zijn we er alsnog samen uitgekomen.
Wanneer u uw btw-gegevens mailt naar [email protected], voegen wij deze graag toe aan uw account. U ontvangt dan bij toekomstige bestellingen automatisch een factuur zonder btw.
Hartelijke groet,
Team Benel.
