1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
De door ons ontvangen flitssets waren beschimmeld. Toen we hierover belde, kregen we de reactie 'je kan het er gewoon met een doekje afvegen'. Dat we hierdoor geen vertrouwen hebben in de geleverde flitslampen (deze hebben dan waarschijnlijk ook in een vochtige ruimte opgeslagen gestaan), werd beantwoord met ' ja mevrouw... de luchtvochtigheid in China is op dit moment niet zo best'. 'U kunt de flitsers terugsturen maar dan nemen wij ze af met een doekje en krijgt u dezelfde weer teruggestuurd, dat heeft dus niet zoveel nut'. Pas na 4 keer bellen werd geaccepteerd dat we de lampen terug zouden sturen. De moeite die we telefonisch hebben moeten doen om deze producten retour te kunnen zenden en serieus genomen te worden ,is ronduit belachelijk. De volgende dag ontvingen we een excuus mail namens de directeur voor het leveren van een product dat niet in orde is. Dat werd gewaardeerd. Ons vertrouwen in dit bedrijf is behoorlijk beschadigd.
