1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Voor 600 euro materiaal geleverd, snel dat wel maar 1 lamp kapot dus dan heb je niets aan de snelle leveringen. Gebeld met bedrijf, kapotte lamp eerst retourneren en daarna een nieuwe lamp ontvangen. Begrijpelijk voor dure producten maar als de klant binnen 24 uur na levering een defect van 6 euro heeft zou de procedure gewijzigd moeten worden. Zonder lamp had ik de rest van de levering ook niet snel nodig. Enig coulance voor de telefoon en mail was niet aanwezig, ik baal hier behoorlijk van en is mede een reden dit bedrijf niet aan te bevelen en dat terwijl het aankoop en afleveringsproces zo goed ging. Verpruts je de relatie voor een lampje van een paar euro. Dom.
VerbeterpuntenBetere produceren voor een klacht die binnen 24 uur na levering van de goederen binnenkomt, natuurlijk maakt een klant geen lamp kapot, en anders vraag je om een afbeelding. Iets meer vertrouwen in de klant zou beter zijn, de klant betaald toch ook vooraf??? Wie moet wie nu vertrouwen geven.
