Goedemorgen Anthony, Hartelijk dank voor je review over Benel! Wij stellen de mening van onze klanten altijd zeer op prijs. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en groot netwerk van aangesloten winkels
VerbeterpuntenManier van bestellen is wat raar. Na de bestelling moet je contact opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt. De winkel had ook geen bestelbevestiging gekregen. Dus moest er eerst weer gebeld worden.
Goedemiddag Duncan, Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Het feit dat je contact moet opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt heeft te maken met dat wij graag zeker willen weten dat de bestelling ook akkoord is bij de winkel, om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de bestelbevestiging, dit is waarschijnlijk een miscommunicatie van onze kant. Indien je nog vragen hebt hierover horen we dat graag. Fijn om te zien dat je ons gemiddeld een 8 geeft! Met vriendelijke groeten, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en vertrouwen in de klant!
VerbeterpuntenUitbreiden merken: Canon dji
Pluspunten
Vaak wat besteld.. Nooit geen problemen gehad. Altijd alles netjes opgelost...
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Had de Falcon Eyes Daglichtlamp 70W E27 ML-70 gekocht. Na ca. 10 maanden begon de lamp te knetteren. Heb dit bedrijf gebeld en de volgende dag had ik alweer één nieuwe lamp in huis...helaas was die nieuwe lamp niet goed de fitting ging er van af (waarschijnlijk domme pech) weer dit bedrijf gebeld, de volgende dag had ik ALWEER een nieuwe lamp in huis. Deze lamp doet het fantastisch ben er super blij mee. Kan dit bedrijf aan iedereen met een heel warm hart aanbevelen. Heel erg vriendelijk, snelle oplossing(en) echt een TOP BEDRIJF.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Allès is positief, helemaal top.
Verbeterpuntendie zijn er niet
Verbeterpunten
Geleverde product was "dead on arrival". Na wat problemen met de terugzending, is alles toch in orde gekomen.
Pluspunten
Betrouwbaar, geduldig en behulpzaam, veel kennis van zaken.
Pluspunten
HEEL GOED
VerbeterpuntenNVT
Positive
Quick reply to email
SuggestionsThere were problems with delivery (according to freight Company). Info regarding this would have appreciated. What has happened, why, what is being done to correct etc.
Pluspunten
Kon geen account aanmaken maar men was bereid telefonisch zaak op te lossen. Zeer vlot en snel geholpen.
VerbeterpuntenBestelde set van 2 gelijke studiolampen. 1 mooi verpakt in originele doos andere in andere doos. Niet evengoed verpakt en ook geen uitleg handleiding in tweede doos. Herverpakte studiolamp hapert soms in combinatie met ontvanger...
Goedemorgen Marc, Bedankt voor je feedback aan Benel. Goed om te lezen dat je vlot en snel bent geholpen door een van onze medewerkers. #Service Ivm de studiolamp: Is het mogelijk om de hapering vast te leggen? (Video) We willen je graag helpen om dit probleem op te lossen. Wellicht kunnen we hier telefonisch contact over hebben. Ons team is bereikbaar via 0528 234828. We horen graag van je. Hartelijke groet, Team Benel
Positive
Hat immer super geklappt!
Verbeterpunten
verbetering bezorgdienst, door de zeer late levering heb ik vertraging opgelopen met werkzaamheden. voor de kerst besteld en zou 23 december afgeleverd worden maar de chauffeur kon de weg niet vinden of is gewoon niet langs geweest, het laatste is waarschijnlijker. uiteindelijk 6 januari bezorgd.
Goedemiddag mijnheer Fennema, Bedankt voor uw respons aan Benel. Bestellingen die op dinsdag 5, woensdag 6 en donderdag 7 januari zijn geplaast hebben vertraging opgelopen in de levering. Helaas kampte het noorden van het land met een enorm ijzelprobleem, waardoor enkele bezorgdiensten/vervoerders niet de weg op konden. Wij vragen hiervoor uw begrip. Het spijt ons dat uw werkzaamheden hierdoor vertraging hebben opgelopen. We zullen er alles aan doen om vertraging in de levering in de toekomst te voorkomen. Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Werd goed geholpen aan de telefoon! En levering was snel, zoals beloofd.
Goedemiddag Emily, Ontzettend bedankt voor je supercijfer! Hier is ons team natuurlijk erg blij mee. Klantenservice staat bij Benel hoog in het vaandel. Blij dat jouw ervaring ook een heel positieve was. Mocht je vragen hebben over onze producten, diensten of anders, dan horen wij het graag. Tot ziens bij Benel! Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
X
VerbeterpuntenX
Verbeterpunten
Het was voor mij, als particulier, een beetje vreemd dat ik wél op de website kan bestellen, maar de afhandeling via een aangesloten winkel verloopt. De levering liep een beetje vertraging op, omdat de winkel ook niet precies wist hoe te reageren. Dit was in dit geval niet erg en de winkel medewerkster en eigenaresse was zeer behulpzaam en vriendelijk.
Goedemiddag, Ontzettend bedankt voor de respons en het rapportcijfer voor Benel. Benel is een groothandel op het gebied van fotostudio artikelen en optische middelen. Omdat we een groothandel zijn, kunnen en mogen we niet direct uitleveren aan eindgebruikers (particulieren/consumenten). Om de eindklant toch snel te bereiken, maakt Benel gebruik van een omvangrijk dealernetwerk. U kunt via de Benelsite uw bestelling plaatsen, maar het laten bezorgen op een locatie in uw eigen buurt. Indien u vragen heeft over deze respons, onze producten of anderszins, laat het ons weten. Hartelijke groet, Team Benel
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours