Verbeterpunten
Als je iets besteld dat op website staat dan moet dit ook kunnen geleverd worden. Betaling was gebeurd, blijkbaar fout in stockbeheer op pc. Heb geld wel terug gehad maar mijn bedoeling was wel bestelde producten te krijgen, ik vind dit niet kunnen
Goedemorgen Rony, Bedankt voor je feedback. We vinden het bijzonder spijtig dat een door jouw besteld artikel niet voorradig was. Benel doet altijd haar uiterste best om de informatie op onze website en in andere (online) uitingen, up-to-date te hebben. Het kan een enkele keer voorkomen dat er iets niet helemaal juist gaat. Is er wellicht al geopperd om te kijken naar een alternatief product? Laat het ons weten. We helpen onze klanten graag. Onze serviceafdeling en klantenservice zijn op werkdagen bereikbaar v.a. 08.00 uur op 0528 - 234828 Fijne dag gewenst. Team Benel
Positive
In jeder Hinsicht perfekter internationaler Online-Einkauf. Uneingeschränkt und wärmstens zu empfehlen. Vielen Dank!
Guten Morgen, Herzlichen Dank für die tolle Bewertung :-) Kundenservice ist bei Benel no. 1. Wir sind erst zufrieden wenn der Kunde zufrieden ist. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Shop berüßen zu dürfen. Gruß, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering, goede kwaliteit en prijs!!
Pluspunten
einfach super, lieferung nach Deutschland ohne problemen und super schnell, herzlichen dank
Goedemiddag Johnny, Heel erg bedankt voor je review! Wij zijn zeer blij met een 10 als rapportcijfer Wij als team van Benel hebben klantenservice namelijk hoog in het vaandel staan. Mocht je nog vragen hebben horen we dat natuurlijk graag! Vriendelijke groet, Team Benel
Verbeterpunten
Bestelling bleek niet verzonden te kunnen worden en uitsluitend afhalen was mogelijk.
Goedemorgen Maurice, Bedankt voor uw review over Benel! Benel is een groothandel op het gebied van fotostudio artikelen en optische middelen. Omdat we een groothandel zijn, kunnen en mogen we niet direct uitleveren aan eindgebruikers (particulieren/consumenten). Om de eindklant toch snel te bereiken, maakt Benel gebruik van een omvangrijk dealernetwerk. U kunt via de Benelsite uw bestelling plaatsen, maar het laten bezorgen op een locatie in uw eigen buurt. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
goed geholpen snelle sevice
Goedemiddag Rene, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! We zijn zeer blij met dit cijfer. Ook goed om te horen dat je door een van onze medewerkers bent geholpen en dat dit allemaal vlot is verlopen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust! Fijne dag, Team Benel
Pluspunten
Veel op voorraad!
Goedemorgen Coos, Bedankt voor je review! Benel probeert altijd aan de wensen van de klant te voldoen. Fijn om te zien dat de producten voor je bestelling allemaal op voorraad waren. Heb je verder nog vragen, stel ze dan gerust. Vriendelijke groet, Team Benel
Verbeterpunten
Er mag best een mogelijkheid zijn om als dealer bestellingen te plaatsen zonder op voorhand te betalen, zo gaat de verwerking van de bestelling een stuk vlotter.
Suggestions
I am sorry that the only question I can answer is the delivery related one. And this is not something I appreciate. Checked the delivery status, worked from home when the parcels were ready to be delivered, but they were not delivered. No explanation given, no call, no notification. What did I pay the transportation for?
Goodmorning Sorin, We are very sorry to hear that your parcel wasn’t delivered. This isn’t supposed to happen. Our research so far has shown that one of the parcels was delivered. We have contacted our deliveryservice in Finland. We are doing our very best to find out what happened with your delivery. We will clear this as soon as possible. Again, our apologise about the delivery. Would you reconsider your review about us. You can reach our team at +31 528-234828. Kind regards, Team Benel
Positive
Wollte gerne bei Ihnen einen Vortex t3 Magnifier bestellen. Leider ist diese nicht auf lager. Schade. PS. Sehr freundliche Mitarbeiter
VerbesserungspunkteWas man im Katalog hat, sollte man auch auf Lager haben. Danke
Guten Morgen, Herzlichen Dank für Ihre Beurteilung. Benel ist Großhandel und Lieferant von viele viele Produkte. Auch wir haben nicht immer alles auf lager. Das bestimmte Produkt: Vortex VMX-3T Magnifier haben wir nicht auf Lager. Dies wird auch angezeigt auf unsere Seite. Wenn mann interessiert ist in dieses Produkt, dan wird das speziell für Ihnen bestellt. Wenn Sie möchten können wir diesen Magnifier für Sie bestellen. Bitte lass es uns wissen. Unsere Kundenservice hört gerne von Ihnen. Herzlichen Gruß, Team Benel
Pluspunten
Vriendelijke dienstverlening en snelle reactie na email
VerbeterpuntenOp de website gedeelte maken voor het bestellen van produkten voor particulieren.
Goedemorgen Vincent, Heel erg bedankt voor je feedback aan Benel! Goed om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Benel is een groothandel op het gebied van fotostudio artikelen en optische middelen. Omdat wij een groothandel zijn kunnen en mogen wij niet direct aan particulieren leveren. Wel kunt u als particulier uw bestelling via onze site plaatsen en uw bestelling ophalen bij een van onze vele dealers. Indien u aan de hand van deze response nog vragen heeft over onze producten of anderszins, laat het ons weten. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Zeer snelle levering
Goedemorgen Anthony, Hartelijk dank voor je review over Benel! Wij stellen de mening van onze klanten altijd zeer op prijs. Vriendelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering en groot netwerk van aangesloten winkels
VerbeterpuntenManier van bestellen is wat raar. Na de bestelling moet je contact opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt. De winkel had ook geen bestelbevestiging gekregen. Dus moest er eerst weer gebeld worden.
Goedemiddag Duncan, Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Het feit dat je contact moet opnemen met de winkel voordat je bestelling verwerkt wordt heeft te maken met dat wij graag zeker willen weten dat de bestelling ook akkoord is bij de winkel, om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de bestelbevestiging, dit is waarschijnlijk een miscommunicatie van onze kant. Indien je nog vragen hebt hierover horen we dat graag. Fijn om te zien dat je ons gemiddeld een 8 geeft! Met vriendelijke groeten, Team Benel
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.