Positive
Quick reply to email
SuggestionsThere were problems with delivery (according to freight Company). Info regarding this would have appreciated. What has happened, why, what is being done to correct etc.
Pluspunten
Kon geen account aanmaken maar men was bereid telefonisch zaak op te lossen. Zeer vlot en snel geholpen.
VerbeterpuntenBestelde set van 2 gelijke studiolampen. 1 mooi verpakt in originele doos andere in andere doos. Niet evengoed verpakt en ook geen uitleg handleiding in tweede doos. Herverpakte studiolamp hapert soms in combinatie met ontvanger...
Goedemorgen Marc, Bedankt voor je feedback aan Benel. Goed om te lezen dat je vlot en snel bent geholpen door een van onze medewerkers. #Service Ivm de studiolamp: Is het mogelijk om de hapering vast te leggen? (Video) We willen je graag helpen om dit probleem op te lossen. Wellicht kunnen we hier telefonisch contact over hebben. Ons team is bereikbaar via 0528 234828. We horen graag van je. Hartelijke groet, Team Benel
Positive
Hat immer super geklappt!
Verbeterpunten
verbetering bezorgdienst, door de zeer late levering heb ik vertraging opgelopen met werkzaamheden. voor de kerst besteld en zou 23 december afgeleverd worden maar de chauffeur kon de weg niet vinden of is gewoon niet langs geweest, het laatste is waarschijnlijker. uiteindelijk 6 januari bezorgd.
Goedemiddag mijnheer Fennema, Bedankt voor uw respons aan Benel. Bestellingen die op dinsdag 5, woensdag 6 en donderdag 7 januari zijn geplaast hebben vertraging opgelopen in de levering. Helaas kampte het noorden van het land met een enorm ijzelprobleem, waardoor enkele bezorgdiensten/vervoerders niet de weg op konden. Wij vragen hiervoor uw begrip. Het spijt ons dat uw werkzaamheden hierdoor vertraging hebben opgelopen. We zullen er alles aan doen om vertraging in de levering in de toekomst te voorkomen. Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
Werd goed geholpen aan de telefoon! En levering was snel, zoals beloofd.
Goedemiddag Emily, Ontzettend bedankt voor je supercijfer! Hier is ons team natuurlijk erg blij mee. Klantenservice staat bij Benel hoog in het vaandel. Blij dat jouw ervaring ook een heel positieve was. Mocht je vragen hebben over onze producten, diensten of anders, dan horen wij het graag. Tot ziens bij Benel! Hartelijke groet, Team Benel
Pluspunten
X
VerbeterpuntenX
Verbeterpunten
Het was voor mij, als particulier, een beetje vreemd dat ik wél op de website kan bestellen, maar de afhandeling via een aangesloten winkel verloopt. De levering liep een beetje vertraging op, omdat de winkel ook niet precies wist hoe te reageren. Dit was in dit geval niet erg en de winkel medewerkster en eigenaresse was zeer behulpzaam en vriendelijk.
Goedemiddag, Ontzettend bedankt voor de respons en het rapportcijfer voor Benel. Benel is een groothandel op het gebied van fotostudio artikelen en optische middelen. Omdat we een groothandel zijn, kunnen en mogen we niet direct uitleveren aan eindgebruikers (particulieren/consumenten). Om de eindklant toch snel te bereiken, maakt Benel gebruik van een omvangrijk dealernetwerk. U kunt via de Benelsite uw bestelling plaatsen, maar het laten bezorgen op een locatie in uw eigen buurt. Indien u vragen heeft over deze respons, onze producten of anderszins, laat het ons weten. Hartelijke groet, Team Benel
Positive
Freundlich, kompetent, schnell!
Hallo :-) Wir danken Ihnen herzlich für die schöne Worten. Bei Benel hat Kundenservice die höchste Priorität. Ob es um Kundenfragen, Tipps oder andere Angelegenheiten geht, Benel ist immer bereit, Sie zu unterstützen. Wir hoffen Sie bald in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Team Benel
Pluspunten
Ze hebben me uit de nood geholpen omdat een andere leverancier iets niet op stock had. TOP!
Verbeterpunten/
Pluspunten
Snelle correcte levering
Pluspunten
snelle levering en goede prijs
Verbeterpuntengratis verzenden bij 4 of meer rollen! dus ook bij 5 of 6!
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie en rapportcijfer. Goed om te zien dat u de levertijden en prijzen bij Benel waardeerd. In het geval van lange rollen: Voor lange pakketten, vanaf 1,75 meter (bijvoorbeeld achtergrondrollen van 2,75m, rails voor een plafondsysteem 3m), gelden extra verzendkosten. De verzendkosten voor lange pakketten zijn binnen Nederland € 15,-. Dit betekent dus dat u voor 1, 2 of 3 achtergrondrollen €15,- verzendkosten betaalt. Wanneer de achtergrondrollen per 4 stuks worden besteld en gebundeld worden verpakt, verzenden we dit gratis. #Service Heeft u andere vragen? Laat het ons weten. Zonnige groet, Team Benel
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenVerpakking van het product was een lachertje: enorm grote LEGE kartonnen doos, waarin het product los op de bodem lag. Geen vulmateriaal, dat kan echt niet bij verzending van optiek. Gelukkig was het product zelf nog stevig verpakt. (Benel: foto's op aanvraag beschikbaar). Vandaar eindscore 6. Als de verpakking goed was geweest, zou ik een 8 hebben gegeven.
Pluspunten
Bij vragen binnen een dag een reactie met uitgebreid antwoord, bestellen via de website gaat heel makkelijk. Snelle levering van de producten.
VerbeterpuntenIets meer omschrijving bij de producten zetten
Goedemiddag Chantal, Ontzettend bedankt voor je positieve feedback en input! Goed om te lezen dat je tevreden bent met de geboden service en levering :-) Je suggestie om nog meer achtergrondinformatie bij de producten te plaatsen nemen we zeer ter harte. We kunnen onze diensten alleen maar verbeteren door de tips en adviezen van klanten. Dank! Fijne dag gewenst. Team Benel
Positif
prix compétitif
Suggestionsle matériel proposé n'est pas en stock
Bon après-midi, Merci pour votre réponse et l'évaluation. Benel est, avec plus de 3500 articles en stock, l'un des plus grands distributeurs de l'Europe dans le domaine de l'équipement de studio et des moyens optiques. Il peut aussi nous arriver qu'un article est en rupture de stock. Dans ce cas, un délai de livraison. Vous pouvez avoir un produit qui est temporairement indisponible, le bon ordre. Nous mettons ce que cela signifie pour vous en rupture de stock. Une fois que les articles à l'intérieur its'm Benel, sera livré directement à vous. Donc, vous ne manquez pas un seul article. Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît laissez-nous savoir. Cordialement, équipe Benel
Pluspunten
Na telefonisch contact en het sturen van een betaalbevestiging is het artikel nog de zelfde dag verzonden
Goedemiddag Michel, Bedankt voor je respons. Benel probeert te allen tijde om goede en gerichte klantenservice te verlenen. Als we op enigerlei wijze onze klant tegmoet kunnen komen, dan zullen we dat ook zeker niet nalaten. Blij dat je blij bent met onze service :-) Hartelijke groet, Team Benel
Benel is jouw Europese groothandel voor foto, video, outdoor en optiek. Met 45+ merken, 5.000+ producten. MERKEN van Benel: FOTO & VIDEO: Aparo • Clayre & Eef • Deltec • DNP • Explorer Cases • Falcon Eyes • Foto360XL • Frameo • Ilford • Kenro • Linkstar • Marumi • Matin • Miops • Nest • Nielsen • Orangemonkie • Photorobot • Pixel • Pixel-Tech • Rolux • Sevenoak • Sirui • StudioKing • Superior • Tronix • Zep OUTDOOR, JACHT & AIRSOFT: AGM • Braun • Buteo Photo Gear • Byomic • Carson • Flir • Konus • Kowa • Luna Optics • Noblex • Outdoor Club • Sionyx • Stealth Gear • Vortex Optics
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.