Matig begrip voor klacht
Laat ik gelijk zeggen dat ik ze op basis van eerdere ervaringen wel zou aanbevelen, maar deze keer vond ik het vrij matig.
Ik heb een flesje met echinacea druppels gekocht, specifiek ‘voor het hele gezin’. Ik wilde namelijk de weerstand van mijn eenjarige dochter iets verhogen. Druppels blijken volgens de verpakking voor 50% uit alcohol te bestaan. Dit ga ik natuurlijk niet aan mijn. Eenjarige geven.
Dame van dod had hier over de chat niet echt begrip voor. Kreeg het gevoel dat ik me aan het aanstellen was, de hoeveelheid alcohol was namelijk verwaarloosbaar (waar ik van mening over verschil: 50% vind ik niet verwaarloosbaar)
Ik had haar gevraagd of ik het product mocht terugsturen en ook om een alternatief. Volgens haar was er niks aan de hand en ging ze het uitzoeken.
Vervolgens in een mail nogmaals dezelfde tekst ‘de hoeveel alcohol die in de druppels zit is verwaarloosbaar en zeker ongevaarlijk.’
Geen alternatief en geen begrip dat ik mijn dochter van 1 geen alcohol wil geven.
