Absurd slechte service !
Bestelling voor 17:00 geplaatst, wat dus volgende dag bezorgd zou worden.
Wegens ziekte was ikzelf niet in staat om naar een drogisterij te gaan voor neusspray, dus nam de verzendkosten maar voor lief, zeker omdat het de volgende dag geleverd zou worden.
Ik heb een afhaalpunt gekozen omdat ik in de middag naar de diëtist moest, om de hoek woont mijn nichtje waar ik zou eten en het afhaalpunt ligt er precies tussenin.
Krijg ik in de ochtend om 7:30 een email dat mijn order niet gereed is, dus ik zoek direct contact met klantenservice om te kijken wat wij kunnen doen. Ze konden het tussen 17:00 en 22:00 met een koerier laten bezorgen. Om 16:30 heb ik afspraak, om 18:00 diner, en wil uiterlijk rond 20:00 weer thuis zijn, en wil dus niet tot uiterlijk 22:00 bij mijn nichtje zijn.. vergeet niet, ik ben al ziek en fysiek slecht ter been op het moment.
Dus ik vraag of ze de bestelling kunnen annuleren, dan vraag ik wel of mijn nichtje mij naar een drogisterij kan brengen, ik zou hier een antwoord via email krijgen.
Om 12:30 een email; pakket is ingepakt en gereed voor verzending.
13:30: pakket is verzonden
13:35: "Sorry, pakket was al gereed en kon dus niet geannuleerd worden. Ik kan het pakket laten liggen bij afhaalpunt, dan wordt het na een week retour gestuurd"..
Dus ik moet nu maar een week wachten voordat het pakketje retour gaat, en dan weet ik veel hoelang voordat ze mijn geld retourneren...
Eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel.
