Response from the business owner
Beste Martin, bedankt voor het invullen van je beoordeling en we zijn blij dat je inziet dat de hoogte van schoonmaakkosten niet door ons wordt bepaald.
Omdat we wel heel erg schrokken van deze beoordeling en de beschuldiging van oplichting hebben we hierover gelijk telefonisch contact opgenomen.
We kunnen ons voorstellen dat een bedrag van 125 euro voor schoonmaak hoog wordt gevonden. Maar dit bedrag stond echter op drie plekken vermeld vóórdat je de boeking plaatste (op het tabblad “overzicht”, het tabblad “boek online” en tijdens het boekingsproces).
Wij vinden de term “oplichting” daarom schokkend en onterecht en we trekken het ons erg aan dat we hiervan beticht worden. We raden je aan om bij een volgende boeking – bij welke aanbieder dan ook – goed te kijken welke kosten er in rekening worden gebracht en er niet van uit te gaan dat er alleen maar een beetje toeristenbelasting bij zal komen.
Zoals uitgelegd hebben wij geen zeggenschap over de prijzen op de website. Iedere eigenaar van een vakantiehuis mag zelf bepalen hoeveel huur hij vraagt en welke kosten hij rekent voor services die hij bij zijn huis levert, zoals bijvoorbeeld eindschoonmaak of het ter beschikking stellen van bedlinnen. Iedere klant kan vervolgens op basis van de hoogte van de huursom en de bijkomende kosten voor zichzelf bepalen of dat binnen het budget past, of niet.
Ondanks dat je de boeking al had bevestigd, hebben we bij wijze van uitzondering de boeking kosteloos voor je geannuleerd. We vertrouwen erop dat we je probleem hiermee goed hebben opgelost. We zouden het sympathiek vinden en zeer waarderen als je je beoordeling nu ook kunt herzien.
