Response from the business owner
Hartelijk dank voor je beoordeling. Zoals je misschien wel zult begrijpen is het momenteel enorm druk bij ons, net als bij alle bedrijven in de reisbranche. We doen - met ons kleine, maar toegewijde team - onze uiterste best, maar er zijn momenten dat we telefonisch inderdaad niet bereikbaar zijn. We snappen dat dat lastig is, maar we vinden het heel erg jammer dat je ons daarom beoordeelt met een onvoldoende, terwijl we juist zo ons best doen. Je boeking is bovendien dezelfde dag nog helemaal in orde gemaakt, inclusief de voucher die in de boeking verwerkt moest worden. We hopen dat dat je achteraf toch milder stemt en dat dit een momentopname was. We hopen uiteraard ook dat jullie heerlijk hebben genoten van de lastminute-boeking, dat jullie batterijtje weer is opgeladen en dat jullie er weer even tegenaan kunnen. Vriendelijke groeten van het DogsIncluded-team
