3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De informatie op de website is best heel helder m.n. als het gaat om info over honden.
VerbeterpuntenIk vind opeens een bevestiging van booking.com heel verwarrend, daar had ik zelf ook kunnen boeken dan want daar had ik deze bestemming ook gevonden. Ik wilde een meer persoonlijke benadering, door vooraf een vraag te stellen waarop ik dan ook snel en helder antwoord zou krijgen. Het antwoord dat ik kreeg was hetzelfde als bij de FAQ, nl. geen antwoord. Eerst boeken en dan maar afwachten of het aan de verwachtingen voldoet. Dat vind ik absoluut een gebrek aan service, hoe snel de reactie per mail verder ook was, maar er was geen duidelijk en gewenst antwoord. Alleen een uitleg waarom niet, die ik al wist, maar eigenlijk onzin vind. Ik meen oprecht dat daaraan gewerkt moet worden wil je je onderscheiden van juist een booking.com. Ik beveel DogsIncluded dan ook vooralsnog niet aan, hoewel ik dat in het verleden al wel heb gedaan bij heel veel mensen, zonder zelf geboekt te hebben.
