English
9.1
134 reviews in the last 12 months
94% recommends your company

Reviews for DogsIncluded

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 13,859
  • Recommendations 99%
  • Page views 94,444

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

veel informatie

Verbeterpunten

geen accommodaties opnemen waar hoge tarieven voor meenemen hond gelden

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
mar , Purmerend
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

vlugge reactie en uitgebreide info

Verbeterpunten

misschien enkele restaurants/bistro's/café's waar honden welkom zijn opnemen in de gids

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Chantal Hamerlinck , Wondelgem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Leuven
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Meer klantgerichte instelling zou wenselijk zijn. Ben echt niet netjes telefonisch te woord gestaan door Olaf.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Diana , Rotterdam

Response from the business owner

Beste Diana, Jammer dat je van mening bent dat wij niet klantgericht zijn en je niet netjes te woord zou zijn gestaan. Wij zijn van mening dat het tegenovergestelde op ons van toepassing is: als je alle beoordelingen op deze pagina bekijkt, kun je lezen wat andere klanten van ons vinden. Er is een verschil tussen niet netjes te woord staan en proberen een helder antwoord te geven (wat mij aan de telefoon zeer moeilijk werd gemaakt). We hebben onze uiterste best gedaan om je boeking ongedaan te maken (i.v.m. kenmerken van het vakantiehuis die op onze website staan vermeld, maar niet door je gelezen zijn). Ondanks onze aangeboden oplossing, was je daar helaas niet tevreden mee. Er zijn helaas grenzen aan onze mogelijkheden...

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
anoniem , budel
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Marianne ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

duidelijk omschrijvingene

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Robert , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alle stappen voor het boeken van een vakantie wijzen zichzelf, gebruiksvriendelijk.

Verbeterpunten

Het zou fijn zijn wanneer er ook informatie over de plaats zelf op de site staat en wat er zoal te doen en te zien is in de omgeving.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Frea , Lippenhuizen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Guus , Brunssum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website, mooie locaties en vooral de mail met mogelijke tussenstophotels was verrassend en ons inziens erg serviceverlenend! Zelf niet alles uit hoeven te zoeken waar je de hond wel of niet mee naartoe kan nemen en prima samenwerking met Booking.com

Verbeterpunten

Ik kan zo snel niets bedenken. Er wordt bij deze beoordeling gevraagd naar de betrouwbaarheid. Dat kan ik nog moeilijk beoordelen aangezien het onze eerste reservering is, dus voorafgaand aan de reis wellicht niet een heel relevante vraag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Margriet , Almere
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlugge respons, goede informatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
LUDWINE , SINT-PIETERS-LEEUW
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle reactie, duidelijke informatie

Verbeterpunten

Beter omschrijven of er goede uitlaatplekken zijn in de buurt van het hotel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Peter en Mirjam , Bronkhorst
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed overzicht van heel veel hond-vriendelijke hotels In heel Europa zelfs !

Verbeterpunten

Heb nog geen vergelijkingsmateriaal

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Wopke Engelina , Duivendrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed inzicht wat er beschikbaar is, uitgebreide informatie, snelle communicatie

Verbeterpunten

Is het mogelijk extra onderscheid te maken tussen geheel vrijstaande vakantiehuizen en appartementen in een complex? Zou bij " wat voor soort huis" inngevoerd kunnen worden. Soms is het ook niet duidelijk of je bij vrijstaande huizen slechts de onderverdieping huurt of het gehele huis..

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
linda spaargaren , aalsmeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Agnes , Krimpen aan den IJssel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer informatieve website en duidelijke boekingsprocedure die zelfs de hond begreep. Niets op aan te merken.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Delft
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

doelgerichte informatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
José , amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
jolanda , Zevenhuizen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelheid van informatie

Verbeterpunten

duidelijkheid van bevestiging het is nog altijd het hotel dat beslist en wij hebben de eerste boeking verloren hopen nu dat de laatste boeking doorgaat

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Yvan , Lede

Response from the business owner

Beste Yvan, bedankt voor je beoordeling. Het klopt dat als een hond op "aanvraag" is het hotel beslist of het wel of niet kan op dat moment. Daarom is het ook op aanvraag daar. Maar we hebben 10.000en hotels die je kunt boeken zonder dat een hond op aanvraag is. En daar weet je dus onmiddellijk dat je hond welkom is. Als je toch voor een hotel op aanvraag kiest, is er natuurlijk altijd een kans dat het anders loopt dan bij een hotel dat definitief honden accepteert. Met hartelijke groet, Fabiana

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Wout Kok , IJlst
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Ik heb het informative packet niet ontvangen. Kunt u deze alsnog versturen het gaat alleen om Nederland, alvast bedankt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Denise ,

Response from the business owner

Beste Denise, bedankt voor je beoordeling. Heb je ons een 6 gegeven omdat je het infopakket nog niet hebt ontvangen of is er iets anders niet goed gegaan? Ik heb zojuist gecheckt of je ons een herhalingsverzoek hebt verstuurd per email maar we hebben niets ontvangen. Het is veel handiger om ons even een mailtje te sturen dan om dit hier te vragen. Ik heb ook de verzendingen gecheckt, maar bij ons is het infopakket gewoon verzonden. Heb je al in je SPAMfolder gekeken? Misschien zit het daar wel in. Of is er iets met je hotmail instellingen waardoor het niet binnenkomt. Dan moet je ons emailadres even toevoegen aan je adresboek. Ik stuur je in ieder geval opnieuw het infopakket. En ik hoor graag even wat er eventueel nog meer mis is gegaan. Hartelijke groet, Fabiana

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Communicatie en feedback waren over het algemeen schitterend en werden goed opgevolgd. Telkens ook heel snelle feedback op extra vragen.

Verbeterpunten

Soms is de uitleg in de omschrijvingen niet altijd even duidelijk en men moet telkens een boekingsaanvraag doen om extra informatie te kunnen krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Liesbeth Baetens , Heldergem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
linda , alkmaar

Company details

6-14 Kennemerplein

Haarlem 2011 MJ

[email protected]

www.dogsincluded.nl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours