Reviews for DogsIncluded

Beste Lizz, bedankt voor je feedback! Ik vind het heel er vervelend dat jouw antwoord erg kort door de bocht was geformuleerd. De oorzaak hiervan was dat dit antwoord door een van onze partners is gegeven en direct naar jou is doorgestuurd om tijdsverlies te voorkomen. Maar helaas communiceren onze partners niet altijd zoals wij gewend zijn te doen. Dit is een belangrijk punt van aandacht bij ons en alhoewel ik het naar vindt dat jij daarmee bent geconfronteerd ben ik blij dat je ons dit hebt doorgegeven. Ik denk dat je de rest van onze communicatie wel fijn en uitgebreid zult vinden. Daar zijn we ook best een beetje trots op. Ik wens je in ieder geval al vast een heerlijke vakantie!

Beste Linda, goed om te horen dat je onze site fijn vindt, dank daarvoor. Wat betreft je verbeterpunt, zijn we het helemaal met je eens en omdat we deze gegevens vaak niet doorkrijgen van de hotels hebben wij gekozen voor een ander oplossing. Door bij iedere reservering het hotel te verzoeken om onze klanten direct een mail te sturen met hun hondenbeleid en de kosten van de hond. Zo kunnen zij de actuele kosten in ieder geval toch tijdig aan onze klanten doorgeven. Je hebt gisteren geboekt en het duurt nog even voordat je gaat, maar we gaan hier zelf ook nog even achteraan voor je en zodra we antwoord hebben, nemen we contact met je op.

Beste Marcel, we begrijpen dat de accommodatie heel erg belangrijk is. Maar we vragen je nu om een beoordeling over onszelf. We willen graag weten of we je met onze communicatie op de website, via onze emails of via de telefoon goed hebben geholpen bij het zoek- en boekproces van je vakantiebestemming. De accommodatie van de keuze is een ander soort beoordeling. Die kun je op een later moment ook nog aan ons doorgeven. Maar dit voortraject is voor ons ook heel belangrijk. Wij willen over onze dienstverlening daarbij ook graag weten hoe we dat in jouw optiek hebben gedaan. Vandaar deze vraag aan jou op dit moment. En we zijn heel blij dat je ons daarvoor een 8 toekent! Uiteraard wensen we jullie (en Ruby) een heerlijke vakantie in Spanje!

Beste Baukje, bedankt voor je feedback. We vroegen je beoordeling om te weten of we je goed hebben geholpen. Daarmee bedoelen we niet alleen telefonisch of bij vragen. Natuurlijk is goede hulp daarbij essentieel. Maar als je van ons geen telefonische hulp nodig had vinden we het fijn als je onze website (die helpt je ook!) zou willen beoordelen op hulpvaardigheid bij een goede voorbereiding op je vakantie. Geven we je goede info over accommodaties, landeninformatie, gezondheid op vakantie, invoerregels & andere zaken waar je rekening mee moet houden, dat soort dingen. Het is voor ons heel erg belangrijk dat we dat goed doen voor onze klanten. Daarom horen we graag wat je daar van vond!