Wij boeken nu al enkele jaren via DogsIncluded. De service blijft jaar na jaar stijgen. Vragen worden zéér snel en correct beantwoord en de boeking verloopt dan ook probleemloos. De informatie die je ontvangt van DogsIncluded over de vakantiewoning en de omgeving is duidelijk, volledig en to-the-point. Je hoeft zelf eigenlijk weinig op te zoeken overs winkel, dierendokters enz in de buurt. Alles wordt op een presenteerblaadje aangeboden!
Zoals altijd zijn we zeer tevreden over jullie servicr
Super makkelijk een boeking te maken en daarna goede adviezen via de mail ontvangen. De geboekte accommodatie is uitstekend. Wij zijn over DogsIncluded en de accommodatie dik tevreden.
Tot nu toe heel duidelijk en open.
Heb hier reeds eerder geboekt en dat beviel prima, verwacht dat dit nu weer zo is. Dogsincluded staat voor een mooie vakantie met je honden.
Duidelijke website met veel info. Positief dat je als klant mee kan helpen de info aan te vullen. Prettige communicatie.
Prima service
Op mijn vraag hoe hoog de afrastering van de omheinde tuin is en hoe groot de mazen in het gaas zijn. binnen twee dagen een reactie. Kreeg ook duidelijk een opmerking bij de eerste betaling, te wachten tot de eigenaar heeft gereageerd en dat tot die tijd het huisje gereserveerd blijft. Ook duidelijke service, waar dierenartsen, winkels en restaurants in de omgeving zijn. Daarom een dikke 10.
Op de site was de informatie die we zochten goed te vinden. De reacties van jullie kant vonden wij heel empatisch en vriendelijk geformuleerd. Ook fijn dat jullie met alternatieven kwamen toen het antwoord van de eigenaar van het vakantiehuis lang op zich liet wachten. Bovendien vinden we de huisjes goed betaalbaar. We zijn benieuwd hoe het ons gaat bevallen. Het is voor ons de eerste keer dat we via jullie een huisje reserveren. Tot nu toe bevalt het ons erg goed.
Met paar klikken gevonden en geboektvoor ons en 2 honden
Negatief: Sterk minpunt , geen telefonische bereikbaarheid , alleen via mail. Geen duidelijke betaalprocedure. Facturen van meerde organisaties dit geen duidelijkheid schept. Positief: Goede website en aanbiedingen wanneer je met een hond op vakantie wil.
Beste Eric, Hartelijk dank voor je beoordeling. We vinden het heel vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in onze dienstverlening! We hebben over de inhoud van je vragen meermaals contact gehad om te verduidelijken wat de werkwijze bij een huis op een vakantiepark van Roompot is. Vervolgens hebben we aangeboden je boeking te annuleren en waarvan je gebruik wilde maken. Het is de vraag of het wel fair is ons met een 1 te beoordelen nadat we er alles aan hebben gedaan om je te helpen bij de betaalprocedure en de annulering van je reservering We hopen nogmaals het één en ander te verduidelijken voor je. De huursom bij je boeking bestaat uit een totaalbedrag en de aanbetaling. Het restbedrag van de huursom betaal je via je MijnBoeking-pagina. Een overzicht van je betalingsgegevens en de betaalmodule vind je in je MIJN BOEKING pagina. Naast de huursom, die je via ons betaald hebt aan onze partner Belvilla, brengt het vakantiepark zelf ook nog kosten in rekening. Deze bijkomende kosten staan altijd eveneens vermeld op de website en worden ook tijdens het boekingsproces nog extra onder de aandacht gebracht zodat er geen verwarring kan ontstaan ("Deze huurprijs is exclusief bijkomende kosten: klik hier voor een overzicht"). Op de website staat daarnaast ook vermeld: "U ontvangt per e-mail een kostenoverzicht van het park voor de bijkomende kosten/kosten ter plaatse. U dient deze rekening voor aankomst te voldoen. Dit bespaart u onnodig lang wachten bij het inchecken en dus kunt u direct aan uw vakantie beginnen" Misschien heb je daar overheen gelezen, maar dat neemt niet weg dat het duidelijk vermeld staat en dus ook vooraf aan je reservering bekend had kunnen zijn, mits de informatie op de site en tijdens het boekingsproces met aandacht was gelezen. De huursom is zoals gezegd te voldoen via je MIJN BOEKING pagina en we bieden je verschillende betaalmethoden. De betalingswijze van de factuur van het vakantiepark gaat buiten ons om en wij hebben uiteraard geen inzage in de financiële afhandeling van een ander bedrijf. Zij sturen wel (zoals vermeld) een specificatie van de kosten. We hebben na je vraag Roompot op je situatie geattendeerd en een account voor je aangemaakt bij Mijn Roompot. We hebben je eveneens aangeboden je reservering kosteloos te annuleren omdat je aanbetaling was uitgebleven. Hier was je het mee eens en je hebt hiervan ook gebruik gemaakt. We hebben meermaals geprobeerd om je de redelijkheid van deze gang van zaken te laten inzien en het bovendien allemaal voor je opgelost. Helaas moeten we uit je beoordeling opmaken dat dit niet voldoende is voor je. Het is heel lastig voor ons om dit te accepteren want de vraag is hoe je wel tevreden gesteld had kunnen worden. Het spijt ons dat onze inspanningen niet genoeg voor jullie zijn geweest. Met vriendelijke groet, F.M. van der Heiden DogsIncluded
Er wordt snel gereageerd op je vragen, erg fijn
Leuk dat er snel wordt gereageerd en positief op de hond
Tweede keer via DI geboekt, voor het eerst in Denemarken. Accomodatie lekker vlot gevonden en heel snelle en duidelijke communicatie.
Heel makkelijk een accommodatie gevonden en geboekt voor ons en onze viervoeter!
huis is altijd in orde alleen schort er wel wat aan sommige route beschrijving
Jammer eerste keus ging niet door, dit was wel beschikbaar met hond
Enorm veel keuze en een super service. Persoonlijk en denken mee. Aangezien we reizen met een hond en baby is het fijn onze reis in tweeën te rijden, ik was zelf aan het zoeken, maar kreeg een mail vanuit dogsincluded. Erg handig !
Mijn ervaring met Dogs included is prima. We hebben een hond extra om mee te nemen, en dit werd meteen aangevraagd en was snel geregeld, super. Vriendelijk, en veel leuke en nuttige informatie, ook voor de hondjes!
Zeer positief
Ik vind het super dat jullie de klant eerst de mogelijkheid bieden om de eigenaar enkele vragen te stellen en toch het huisje intussentijd reserveren. Als het antwoord dan blijkt tegen te vallen, kan je zonder problemen annuleren.
prettig voor baas en hond!
Knap hoe de standaardformule reeds werkt, uitzonderlijk hoe snel jullie reageren op individuele vragen !
Via jullie eindelijk een huisje gevonden waar ik met 2 honden terecht kon. Met een omheinde tuin, in het gebied waar ik zocht.
Heb een reserveringsboeking gedaan en had een aanvullende vraag gesteld. Kreeg vervolgens voor dat ik antwoord had ontvangen al een mail of ik de boeking definief wilde maken of wilde annuleren. Lijkt me handiger om te wachten met deze (mi geautomatiseerde mail) tot er antwoord op de vraag is gegeven
Kennemerplein 6-14
2011 MJ Haarlem
Zoek je een hondvriendelijke vakantiebestemming? Dan moet je bij DogsIncluded zijn! DogsIncluded is dé specialist voor reislustige baasjes die met hun hond op vakantie willen. Op de website van DogsIncluded vind je zeer veel (reis)informatie en kun je eenvoudig zoeken & boeken in een assortiment van meer dan 250.000 hondvriendelijke accommodaties. Daarnaast ontvangen klanten bij hun vakantiereservering heel veel praktische informatie voor hun vakantieverblijf (dierenartsen, hondenopvang, dierenwinkels, etc... ter plaatse)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.