Onze eerste keuze viel op een huisje, dat we in het zelfde park als het huisje dat we nu geboekt hebben, dat ruimer was en een mooiere badkamer. Door een 'storing' blijkt dat dit niet mogelijk is omdat waarschijnlijk de huisjes in dat park waar honden toegelaten zijn niet meer beschikbaar zijn. Jullie raden ons een ander huisje aan dat ok, goedkoper is, kleiner is en dus eigenlijk minderwaardig is. Wij vonden het niet erg om de meerprijs te betalen om dan iets ruimer te zitten als het voor een huisje voor tien personen is. dan nu 1 voor 6 personen, gewoon omdat jullie nu waarschijnlijk groepen proberen te lokken die met meer personen aanwezig zijn.
Het is fijn dat ze voor je navragen of er nog extra huisdieren mee mogen,je krijgt binnen een paar dagen antwoord,in ons geval was het goed nieuws,als het niet kan zit je nergens aan vast,ze regelen het voor je en doen navraag,ik hoefde alleen nog maar te betalen,doginclused is echt fijn als je met 2 of meerdere honden op vakantie wilt, zelf krijg ik niet klaar om wat leuks te vinden waar ook mijn 3 honden mee mogen.
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang mbt de gedane reservering.
In enkele simpele klikken vind je een verblijf voor je trouwe viervoeter en jezelf.
De website is overzichtelijk en snel, het enige wat ik mis is zoeken in bosrijkgebied in een regio. Nieuw is bij jullie zoeken op bijvoorbeeld natuurgebied maar dan kan je weer niet een bepaald gebied aangeven. Dan zoekt hij dit in het hele land (hert land wat he je hebt ingevoerd). Of ik moet totaal iets verkeerds doen....
Mijn boekingsaanvraag was in 'ongewenst terecht gekomen. Bedankt voor de tip!
Heel overzichtelijk om te boeken. Duidelijke informatie en geen verassingen achteraf.
overzichtelijk, goede communicatie, fijn om snel iets te vinden waar honden welkom zijn
Er is geen betere in het helpen bij je boeking tussen baas en accomodatie. Snel antwoord, hulp bij vragen. Zelfs een leuke kaart na je vakantie. Ik raad het mijn vrienden en familie aan!
Snel geregeld.
Heel goede service! Fijn dat je bij een boeking heel veel informatie krijgt die handig is wanneer je je viervoeter meeneemt op vakantie.
Lekker vlotte reactie top
Zoals altijd goed geregeld
Wordt goed behandeld, ook nog snel. Kortom je bent geen nummer ze doen der best voor je, geweldig. Ga hier zeker vaker boeken.
Goede service!
Dogsincluded denkt goed mee met de klant
Altijd leuke vakanties.
Jullie hebben ons steeds goed op de hoogte gehouden. Dank u daarvoor.
Binnen een paar klikken een nette overnachting voor gezinnen met een hond geregeld. Top!
Goed en veel informatie waardoor je goed begrijpt hoe je met je hond terechtkomt in het land
Heel duidelijke mails
Het was niet makkelijk om “last minute” nog een vakantie te boeken, vier honden meenemen blijkt namelijk nogal moeilijk. Na enkele weigeringen op uitzonderingsaanvragen, kregen wij wel onmiddellijk mooie alternatieven aangeboden. Daardoor is het ons dan ook gelukt om een ideaal verblijf te vinden. Snelle reacties op mails, goede opvolging. Heel tevreden van de service!
In februari boekten wij een vakantie via dogs included. Een leuk huis in Bruinisse. Ruime omheinde tuin. Fijne vakantie gehad. 3 maanden later ontvingen wij een mail van Dogs included dat er een melding was gedaan door de huiseigenaar dat we met 5 ipv 3 honden op vakantie waren geweest?? Omdat dit voor ons als een complete verassing kwam hebben we even contact opgenomen met de eigenaar van de vakantie woning. Zij wist nergens van! Voor we kans kregen om te reageren op de mail van dogsincluded werden we gebeld door Bel villa dat we nog €50,- mochten betalen voor de 2 Extra honden? Wij hebben maar 3 honden. Eigenaar beweert niks gemeld te hebben. Dogs included geeft aan dat we het bij Belvilla moeten uitzoeken en Belvilla geeft telefonisch aan dat je mag mailen en geeft vervolgens fout e-mail adres waardoor je nergens uit komt. Geen van de partijen is bereid het uit te zoeken waardoor de onterechte beschuldiging blijft bestaan. Geen fijn gevoel. Voor ons geen Dogs included meer. Van vakantie hoor je op te knappen en dit geeft ongewenste stress!
Beste Monique, We vinden het heel jammer dat deze kwestie zo is geëscaleerd. Het komt gelukkig niet vaak voor, maar soms neemt iemand meer honden mee naar een vakantiehuis dan bij de boeking is doorgegeven. Als wij een dergelijk bericht ontvangen via onze partner, dan moeten we daar – zoals je misschien wel kunt begrijpen – toch even achteraan. Zo ook bij jullie boeking. We hebben daarom inderdaad contact met jullie opgenomen om jullie te vragen of dit klopt. We hebben inmiddels luid en duidelijk begrepen dat dit verhaal niet klopt. Daarmee is het wat ons betreft in orde en is de kwestie afgehandeld. Uiteraard hoef je geen bedrag te betalen voor honden die je niet hebt. Jullie wilden de zaak echter tot op de bodem uitgezocht hebben. Dat is jullie goed recht, maar omdat wij geen inzage hebben in de communicatie tussen twee andere partijen (onze partner en een huiseigenaar), is het niet handig als wij daar tussen blijven zitten. We hebben jullie daarom inderdaad doorverwezen naar Belvilla. Dat zij lastig bereikbaar zijn vinden we heel vervelend, maar daar kunnen wij natuurlijk niet aansprakelijk voor worden gehouden. We snappen dat jullie het telefoontje van Belvilla niet konden waarderen. Maar wij kunnen opnieuw niet aansprakelijk worden gehouden voor telefoontjes die een ander bedrijf pleegt. We hopen dat je ook begrijpt dat wij het niet fijn vinden om aangesproken te worden op iets dat een ander bedrijf doet. We willen tot slot ook nog aangeven dat wij het niet prettig vinden als er als reactie op een in principe simpele vraag, direct gedreigd wordt met het doen van aangifte. En dat de toon in verdere communicatie niet verandert, ook niet nadat wij onze kant van het verhaal op een nette manier hebben toegelicht. Wie ons een beetje kent, weet dat wij altijd voor onze klanten klaar staan en dat we helpen waar we kunnen, maar we trekken ook grenzen als er zonder aanleiding direct wordt gedreigd met juridische stappen of als we worden beschuldigd van iets waar wij niet verantwoordelijk voor zijn. Als jullie onze hulp nog nodig hebben of een vraag hebben, dan zijn we er uiteraard nog steeds voor jullie, mits de communicatie op een normale toon kan verlopen.
Vlotte reservatie en communicatie
Weer supersnel geboekt :-)
Kennemerplein 6-14
2011 MJ Haarlem
Zoek je een hondvriendelijke vakantiebestemming? Dan moet je bij DogsIncluded zijn! DogsIncluded is dé specialist voor reislustige baasjes die met hun hond op vakantie willen. Op de website van DogsIncluded vind je zeer veel (reis)informatie en kun je eenvoudig zoeken & boeken in een assortiment van meer dan 250.000 hondvriendelijke accommodaties. Daarnaast ontvangen klanten bij hun vakantiereservering heel veel praktische informatie voor hun vakantieverblijf (dierenartsen, hondenopvang, dierenwinkels, etc... ter plaatse)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.