Anmeldelser for Annadiva

Verbeterpunten

Graag had ik een mail bevestiging ontvangen met daarin het nummer van het poststuk om na te gaan of en waar deze bezorgt was. Doordat ik net op vakantie was kon ik niet nagaan via track en trace waar het pakket afgeleverd was. Inmiddels wel bovenwater maar aangezien het toch om een duur kledingstuk gaat vond ik dat jammer.

Pluspunten

Ik kan niets anders doen dan voor alles een 10 geven. Wat een fantastische service en een geweldige klantenservice. Deze mensen begrijpen hoe het hoort! Ga zo door aan jullie klantvriendelijkheid kunnen veel bedrijven nog een voorbeeld nemen!

Pluspunten

snelle afwerking en het juist bestelde produkt geleverd.

Verbeterpunten

Bij de betaling van mijn bestelling ging iets mis (fout op de site), maar ik kreeg wel een bevestigingmail, dus nam aan dat er wel geleverd zou worden met een factuur erbij. Omdat de levering niet kwam heb ik na een aantal dagen maar eens gebeld. De order bleek door Annadiva geannuleerd te zijn, maar ik had daar geen bericht van gekregen. Ze konden de order ook niet meer activeren, dus moest de hele bestelling weer opnieuw gedaan worden. Niet echt klantvriendelijk omdat het niet mijn schuld was dat er iets was misgegaan. Ook geen excuses, helaas Toen ik weer opnieuw de bestelling geplaatst had gaf ik aan dat ik de zending op zaterdag wilde ontvangen. Vrijdag was ik de hele dag weg en bij thuiskomst lag er een briefje van TNT dat ze een pakje voor mij bij de buren hadden afgegeven. Dit is een bedrijf dat tot dinsdag gesloten was, maar heeft wel dat pakketje aangenomen. Moest ik dus nog langer wachten. Wat heeft het aangeven van een leverdag voor zin wanneer er toch geen rekening mee wordt gehouden?

Verbeterpunten

Levertijd werd 2x zo lang en wee gemeld dat het door drukte was. Pas dan de levertijd aan op de site of neem personeel aan. Ondertussen blijven jullie veel reclame maken en acties waardoor het alleen maar minder service kan worden geleverd. Kwaliteit van bikini van ruim 8o euro was ook niet best. Daarvoor kun je beter naar de Hunkemoller gaan.

Pluspunten

Maat klopt precies aanbod ook in grote cupmaten en snelle levering

Pluspunten

Snelle levering

Geen

Pluspunten

Goede service snelle levering. Mooie prijs zeker in de sales lekker koopje kunnen scoren.

Pluspunten

mooie verpakking, echt een cadeautje om uit te pakken Bikini top ziet er mooi uit

- bezorging was op woensdag gepland omdat ik er eerder niet was, maar is toch eerder geleverd ondanks dat ik de leverdatum heb gekozen. - Toen ik de bandjes van de bikini wilde verstellen, kreeg ik het gevoel dat deze niet zo heel sterk waren wat essentieel is voor een grote cupmaat.

Pluspunten

Bestelling was supernetjes verpakt! Ik hou ervan!

In principe niets, maar de levertijd was langer dan dat ik gewend ben. (vijf dagen)

Pluspunten

Mooie producten, professionele klantenservice.

Beter communiceren wanneer aangegeven levertijd niet haalbaar is.

Pluspunten

Mooi ingepakt ,met een persoonlijk briefje van de inpakker . Het is echt een kanootje als je het ontvangt helemaal blij mee

Voorlopig niet ,gewoon zo verder gaan

Pluspunten

Snelle service

Pluspunten

Veel keuze, goed maatadvies.

Bij retourzendingen moet je zelf de verzendkosten betalen, dat vind ik niet zo klantvriendelijk.

Pluspunten

Snelle service

Pluspunten

Veel keuze, snelle levering welke altijd correct is. Leuk verpakt, een feestje om open te maken

Pluspunten

Netjes verpakt, goede maataanduiding

Pluspunten

Goed bereikbaar. Meedenken in oplossingen als je een vraag hebt. Alles super netjes en mooi verpakt.