3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
In de winkel word je prima en vakkundig geholpen.
VerbeterpuntenDe collectie in de winkel (Nijmegen) is toch wat kleiner dan de website. Vaak zie ik iets online dat ik dan liever in de winkel eerst wil zien/ doorpassen/ vergelijken en dan is dat er niet.
Want: de retourservice vind ik niet zo goed. In tegenstelling tot de meeste online shops, moet je zelf de verzendkosten betalen en laatst was mij de verkeerde maat toegezonden (ik had in mijn huidige Freya bikini de maat opgezocht en vanwege het nieuwe maatsysteem kreeg ik een grotere maat opgestuurd. Maar daar had ik dus al rekening mee gehouden. Dat was niet helemaal duidelijk/wat verwarrend op de site. Afijn, geen probleem, maar dan tóch wel €6,95 verzendkosten moeten betalen in zo'n geval vind ik niet klantvriendelijk. Het maakt dat ik echt terughoudender ben in het bestellen bij Annadiva in het vervolg. Jammer, want van de collectie ben ik echt wel fan.
