1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Dame aan telefoon bij klantenservice bleef vriendelijk
VerbeterpuntenAls je op 6 juni besteld hebt, vooraf een flink bedrag betaalt en na 8 dagen nog niets hebt ontvangen, duurt dat sowieso te lang (levertijd was 2-5 werkdagen). Als je dan niets hoort, zelf gaat bellen en dan hoort dat de BH niet te leveren was, is dat een veel te late mededeling, waar je zelf achter moet komen. Aan de telefoon geeft de medewerkster dan aan dat je je betaling binnen 5 - 10 werkdagen (!!) retour krijgt. Veel te laat. Als je dan iemand aan de lijn wilt hebben die hierover gaat, dan 'is die persoon er vandaag niet'. Als je vervolgens vraagt om dan binnen 24 uur hierover gebeld te worden, dan gaat ze dat proberen, want het is zo druk. Tja.... Jammer Annadiva. Dat was de eerste bestelling en meteen de laatste en geen aanbeveling aan anderen. Benieuwd of jullie in tweede instantie nog iets goed weten te maken. Geld binnen 24 uur terug storten lijkt me het minste..... Aanvulling: per omgaande gebeld door een andere medewerkster, met excuses en geld terug binnen vijf werkdagen. Ook een mail: vervelend dat dit is gebeurd. Tja. Dat vind ik ook nog steeds. Uiteindelijk naar behoren opgelost. Ik vertrouw het bedrijf wel. Ze hadden ook pech. Als ze een nieuwe klant hadden gewild, zouden ze tenminste een slim (!) gebaar hebben kunnen maken met een korting op de volgende bestelling. Benieuwd of ze deze review nu wel plaatsen.....
