4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Persoonlijk contact en vriendelijk personeel.
VerbeterpuntenIk had geen bevestigingsmail ontvangen, doordat er een error in het systeem was. Doordat jullie niet precies wisten wie wel en niet een mail had ontvangen, hebben jullie het daar bij gelaten. Ik wist niet dat dat de reden was en maakt me na een paar dagen zorgen of dat ik niet opgelicht was.
Mocht zich zoiets nog eens voordoen, dan zou ik toch een mail sturen naar de openstaande bestellingen met de melding dat er door een error een aantal bevestigingen niet goed zijn aangekomen, vandaar (nogmaals) de bevestiging via een andere weg en dat de bestelling goed is doorgekomen. Door transparant te zijn haal je direct aanwezige angels eruit en dek je het aanwezige vertrouwen dat een klant heeft als hij/zij de bestelling plaatst.
