Response from the business owner
Beste Carla,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens kon verlopen.
Helaas bleek het door jou bestelde item niet direct uit voorraad leverbaar, wel bestelden wij dit direct voor jou na bij onze leverancier. Zodra de bestelling compleet was, is deze direct verzonden. Helaas hebben wij echter geen invloed op de levering zodra het pakket is overhandigd aan onze verzender.
Daarnaast geef jij aan geen statusupdate te hebben ontvangen van dit pakket. Normaliter behoor jij inderdaad een e-mail te ontvangen met daarin jouw persoonlijke Track&Trace. Wellicht is deze in jouw spam terecht gekomen, wij zullen dit in ieder geval nog intern onderzoeken.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijk groet,
Team Annadiva
