Response from the business owner
Beste Jolanda,
Bedankt voor jouw review.
Inmiddels heb je veelvuldig contact gehad met ons omtrent jouw klacht. Uiteraard nemen wij iedere klacht serieus. Wij kiezen er bijvoorbeeld voor om klachten af te halen in samenspraak me onze leverancier. Om zo onze kwaliteit te kunnen waarborgen.
Helaas is na uitvoerig onderzoek gebleken dat jouw klacht niet is ontstaan door bijvoorbeeld een fout in de productie, maar door een externe oorzaak. Om die reden kwam jij niet voor een vergoeding in aanraking. Wij begrijpen dat dit niet de boodschap is waar je op had gehoopt. Toch kunnen wij de conclusie helaas niet veranderen.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Annadiva