Response from the business owner
Beste Yolanda,
Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jouw eerste ervaring met ons niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is als je snel hulp nodig hebt en het gevoel hebt dat je niet wordt gehoord, zeker wanneer het om maatadvies gaat.
We hebben jouw voicemails van vrijdag en maandag inderdaad ontvangen en hebben op maandag ook direct contact met je opgenomen. Het spijt ons als dit voor jou te laat voelde of als de ervaring bij één van onze winkels niet aan je verwachtingen voldeed.
We willen je graag laten weten dat we er alles aan doen om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen, ook telefonisch. Toch kan het in drukke periodes voorkomen dat het iets langer duurt voor we kunnen terugbellen, dat is inderdaad niet ideaal en we nemen je feedback hierin serieus.
Mocht je toch nog vragen hebben of openstaan voor hulp bij het vinden van de juiste maat, dan staan we nog steeds voor je klaar. We helpen je graag verder.
Anna | Customer Care
