Zeer slechte afhandeling van niet verwerkte korting
Op eerste kerstdag was er de mogelijkheid om 10% extra korting te krijgen. Ik heb een artikel van over de 80 euro besteld en zou dus minimaal 8 euro korting krijgen. Echter, de plek waar ik dit in kon voeren heb ik over het hoofd gezien (of werd op de computer niet getoond). Ik dacht dat de zaak snel opgelost kon worden door het terugstorten van 8 euro door Annadiva. Dit bleek een te simpele oplossing. Dat was namelijk niet mogelijk. Ik moest artikel terugsturen en opnieuw bestellen. Omdat ik dit een zeer milieu onvriendelijke maatregel vind heb ik dit niet gedaan. Nu moet er een chauffeur vier maal rijden op en neer naar Groningen en wordt er twee maal verpakkingsmateriaal gebruikt.
Nog wel telefonisch geprobeerd om dit op andere manier op te lossen, maar het was pertinent onmogelijk om geld terug te storten. Ik heb nu besloten om voortaan nooit meer bij Annadiva iets te bestellen.
Omdat Annadiva inmiddels wel de korting heeft teruggestort op mijn rekening pas ik deze beoordeling aan. Ook al is het wat laat, en na een aantal mailtjes, het is in orde gekomen.
