Response from the business owner
Beste Hanneke, bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met Annadiva. Je had bij ons meerdere bestellingen geplaatst. Pakketten die wij verzenden vallen, tot het moment dat de consument deze in ontvangst heeft genomen, onder onze verantwoordelijkheid. In jouw geval zat er echter een bestelling tussen welke je niet had ontvangen en ontvangen wij één maand later pas een melding van je dat deze mogelijk is zoek geraakt. Hopelijk begrijp je ook dat de consument hierin een verantwoordelijkheid heeft door deze situaties tijdig bij ons te melden. Tevens is er veel contact geweest met onze klantenservice waardoor mogelijk miscommunicatie ontstaan, excuses hiervoor. Inmiddels is de situatie voor je opgelost. Groetjes Team Annadiva
