Reviews for Annadiva

Pluspunten

Mooie badmode met grote cupmaten online.

Reactie geven op vragen van klanten per mail aan de klantenservice. Een automatisch antwoord per mail is pima, maar dan moet er ook snel een persoonlijke mail volgen van een klantenservice. Dit gebeurt nu niet. Ik wacht al sinds 4 juli op bevestiging van mijn bestelling en sinds maandag 9 juli op een antwoord van de klantenservice. Het is inmiddels 12 juli...Daarbij heb ik de bestelling al betaald. Dit is echt een hele slechte service en past niet in deze tijd. Begin dan geen webshop in deze 24 uur economie.

Pluspunten

Nadat ik een product met een verkeerde pasvorm had besteld (ik was afgegaan op de maattabel en daarbij een verkeerde inschatting gemaakt) heb ik contact opgenomen met de klantenservice voor advies. Hier werd ik te woord gestaan door een zeer vriendelijke en deskundige dame met wie ik het probleem heb besproken. Samen hebben we op een hele prettige wijze gezocht naar een oplossing, met als gevolg dat ik inmiddels de 2e zending ontvangen heb die perfect past! Ik ben helemaal blij met mijn badpak. Hoewel ik al mijn lingerie via Annadiva bestel, is dit de 1e x dat ik daadwerkelijk contact heb gehad met de klantenservice. Ik vind het een enorm professioneel bedrijf, met mensen die kennis van zaken hebben. Zeer aan te raden, helemaal als je een wat moeilijkere maat hebt.

Pluspunten

Snelle levering en juiste tekst en uitleg.

Als je een ander artikel wilt dit eventueel vermelden op de factuur dat je hiervoor een nieuwe bestelling online moet indienen om wachttijd en uitverkocht te vermijden !!

Verbeterpunten

De communicatie kan een stuk beter. Nadat mijn bestelling na de verwachte levertijd nog niet was verzonden (en ik nog geen bericht had ontvangen) heb ik zelf contact opgenomen, toen bleken er problemen te zijn met de levering van hun leverancier. Helaas werd er geen contact opgenomen door het bedrijf zelf. Omdat de levertijd nog veel langer ging duren, heb ik die bh laten annuleren. Dat geld heb ik netjes teruggekregen. Helaas bleken de bikini en de bh niet naar wens te zijn, en heb ik deze teruggestuurd. Ik heb tot op heden nog geen bericht gekregen, en geen refund. Ik heb zelf contact opgenomen, en het duurt erg lang tot ik een reactie krijg. Nu wordt me verteld dat ze al geld hebben teruggestort, maar dit betreft de bh die geannuleerd is. Ik wacht nog steeds op zo’n 55 euro. Altijd hele goede ervaring gehad met annadiva, maar dat is helaas erg veranderd. Ik denk niet dat ik in de toekomst nog bij hun zal bh’s zal bestellen.

Pluspunten

snelle en correcte levering

Pluspunten

Overzichtelijke website, top merken. Bestelling is binnen 24 uur geleverd. Keurig en leuk verpakt in een doosje.

Pluspunten

goede en snelle service. Mooi verpakt.

Blijf zo doorgaan

Pluspunten

Breed assortiment

Wat lange levertijd vergeleken er andere webshops. Het verwerken van retouren duurt erg lang zou fijn zijn als hier meer en sneller over wordt gecommuniceerd, bijv als pakket is ontvangen en wordt verwerkt

Pluspunten

super snelle levering heel erg tevreden

geen tot nu toe

Pluspunten

Leuk, een kaartje met de naam van degene die je bestelling heeft ingepakt.

geen

Verbeterpunten

levering mag iets sneller, maar niet altijd mogelijk begreep ik.

Pluspunten

Snelle levering. Leuke site.

Nvt

Pluspunten

Snelle levering, mooie en goede kwaliteit..top!

Pluspunten

Ruim assortiment , goede website, mooi en goed verpakt product

Misschien nog iets meer keuze in het wat lagere prijssegment , zeker vwb goede basisslips . En graag lingerie/ondergoed gemaakt via milieuvriendelijk productieproces en - materialen !

Verbeterpunten

Beter communiceren met klanfen wanneer bestelling niet of later geleverd zal worden. Daarna soepelere afhandelen en met meer begrip.

Pluspunten

Mooie uitgebreide collectie, duidelijke site

Pluspunten

Snel geholpen.

Lekker zo door gaan

Pluspunten

Snelle levering in mooie verpakking

Verbeterpunten

Gratis retourneren

Pluspunten

goede service

Pluspunten

Duidelijk site