3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Producten zijn van goede kwaliteit. Indien producten gewoon aanwezig zijn in de winkel is online winkelen goed te doen en is de levering er op tijd.
VerbeterpuntenCommunicatie naar de klant toe kan een stuk beter. Zo had ik een bestelling gedaan en kreeg ik tot op de dag dat hij eigenlijk geleverd zou worden geen track and tracé code. Toen ik annadiva belde voor een verklaring werd mij verteld dat het pakket op vrijdag verzonden zou worden en ik het dinsdag wel binnen zou krijgen. Toen ik dinsdag nogmaals belde om te vragen waarom ik geen track and trace code had gekregen, werd mij verteld dat het pakketje vandaag verzonden zou worden. Een kort mailtje of telefoontje zou netjes geweest zijn.
