Reviews for Annadiva

Pluspunten

goed en netjes geleverd Produkt is goed

Aan het produkt was een prijskaartje verbonden van EUR 51 en ik heb EUR 59,95 betaald ! Best ***lig, wordt het verschil terugbetaald ?

Pluspunten

Jullie bieden mooie producten aan en zijn goed bereikbaar en behulpzaam.

Levertijd duurt erg lang en dat is jammer. Laatst een setje besteld maar de string viel groot uit en als je dan een 2e bestelling plaatst (en wil vergelijken) zou je bijna in de knel komen met je retourtijd. Voor de rest tevreden.

Pluspunten

Fijne producten Grote keus

Communiceer!!!! Als een product niet op voorraad is laat het dan weten en geef klanten de keus of ze op de producten willen wachten of de bestelling annuleren. De voorraad indicatie op de website klopt niet. Ik heb nu het gevoel dat ik door foutieve info een koop in ben gelokt en heb drie weken moeten wachten op mijn bestelling. Niemand heeft mij verwittigd en heb 5x telefonisch contact moeten hebben. Mails worden niet beantwoord en medewerkers van de klantenservice geven wisselende en foute antwoorden.

Pluspunten

groot assortiment

Moeilijk contact te krijgen en late reactie op mail. Ik had een keer iemand aan de telefoon die niet door had dat ik aan de lijn was. Ze klaagde enorm tegen haar collega's over het bedrijf ;-)

Pluspunten

Mooie collectie Pakket goed en mooi ingepakt met leuk begeleidend schrijven

Geen

Pluspunten

Veel kennis van zaken, uitgebreid aanbod en goede levering.

Ik bestel zelf eigenlijk altijd producten van het merk Freya. Door de verandering in de maatvoering van dit merk, kan ik het soms lastig vinden om de goede maat te bepalen. Eerst stond er voor mijn gevoel een stuk tekst bij waarin deze verandering duidelijk werd uitgelegd, maar inmiddels is dat niet meer het geval. Dit kan soms onduidelijk veroorzaken.

Pluspunten

Betrouwbaar, makkelijk retourneren, klantenservice reageert snel op vragen.

Soms onduidelijke maatvoering, bij zoekfunctie is het overzichtelijker om de Europese maat aan te houden.

Pluspunten

Maakt waar wat er wordt beloofd. Goede omschrijving van het produkt.

Verbeterpunten

De spanx vertoont na 1x passen een gat. Hierover meteen een klacht ingediend en na 10 dagen nog niet geholpen. Zowel per mail als telefonisch.

Pluspunten

Keurig en leuk verpakt; alsof ik een cadeautje kreeg!

Levertijd is een beetje lang. Ook eerste bericht kan iets sneller.

Pluspunten

Goede communicatie.

Meer voorraad waardoor sneller te leveren is. Gratis retouren

Pluspunten

De bestellingen zijn snel binnen. En het kaartje wat er altijd bij inzit is leuk. Voelt als echt persoonlijk ook al heb je het via internet besteld.

Puntenspaarsysteem. Bestel vaker namelijk.

Pluspunten

Mooie kwaliteit producten. Keurige en stevige verpakking.

Niet zo duidelijk als iets wel of niet uitverkocht is. Bij vragen iets pro-actiever reageren.

Pluspunten

Mijn voorgaande ervaringen waren een stuk prettiger. Toen stond Annadiva bij mij heel erg hoog aangeschreven. Medewerkers dachten mee, hielpen mee, er was dat beetje extra wat je bij andere online bedrijven niet tegen komt.

Dat beetje extra, wat Annadiva eerst had, voel ik nu niet meer in het contact met uw bedrijf. Ik had BH's ontvangen die niet juist waren en had dolgraag de juiste maat mee op vakantie willen nemen. Bij het Annadiva zoals ik dat gewend was, hadden ze er alles aan gedaan om mijn wens te realiseren. Het huidige Annadiva heb ik ervaren als ieder ander gemiddeld bedrijf, waar gehouden werd aan de regels. "we moeten eerst uw spullen retour hebben ontvangen en anders mag u geen nieuwe dingen bestellen". Heel jammer, ik kwam juist heel graag bij Annadiva, vanwege die uitzonderlijke en fijne service. Ik hoop dat het eenmalig was en ik een volgende keer wel weer op diezelfde fijne manier geholpen wordt. Als dat niet gebeurt, zal ik niet zonder meer voor Annadiva kiezen, zoals ik dat tot nu toe wel deed.

Pluspunten

Mooi website snel in gebruik en goede zoekfunctie

Pluspunten

Ze hebben veel keus in zowel maat als merken en dat zie je niet veel. Ook is het advies wat ze geven er goed.

De maatvoering gebruikt dubbele letters terwijl het gebruikelijke is om maar enkele meters te gebruiken. Dat is verwarrend en kan een betere uitleg pagina krijgen.

Pluspunten

Super deskundig in het helpen met zoeken naar juiste maat!

Geen

Pluspunten

Ben erg blij met deze winkel. Hebben tenminste ook leuke bh's en badkleding in grote cup maten.

Pluspunten

Persoonlijk website, met prettige webshop en je krijgt je bestelling in leuk pakketje met handgeschreven kaartje

Ruilen of retourneren vind ik echt niet goed geregeld hier. Als je met Afterpay of Paypal betaald hebt, kun je niet omruilen - en moet je dus de kosten voor de retourverzending zelf betalen.

Pluspunten

Ruim assortiment, snelle levering

Pluspunten

Ze hebben heel veel keus in bikini's en lingerie.En eindelijk heb ik een bikini gevonden,voor als je een iets grotere cupmaat heb die ook echt super mooi zit. Echt heel erg blij mee.

Ik zou zeggen"GA ZO DOOR"

Pluspunten

Snelle levering, vriendelijk en behulpzaam. Goede kwaliteit