Reviews for Annadiva

Pluspunten

nette, tijdige versturing vriendelijk contact via de email

Pluspunten

Hele lieve en bekwame mensen krijg ik aan de telefoon!

Één bh in mijn bestelling was niet direct leverbaar. De communicatie daarover begon super, want ik kreeg een duidelijke mail. Maar mij was daarna niet duidelijk of de rest van de bestelling wel vast mijn kant in zou komen.

Pluspunten

Prachtig verpakt geleverd

Lange wachttijd voordat bestelling geleverd wordt. Reageren laat op mail vanwege drukte. Afterpay factuur ruim voor de bestelling al ontvangen waardoor betaaltermijn in gevaar kwam. Uiteindelijk is het goed gekomen.

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke uitleg over maten. Mooi en goed verpakt.

Pluspunten

-1 BH was niet leverbaar, netjes een mail gekregen hierover en een kortingscode voor de webshop om een andere uit te zoeken. - BH's waren netjes ingepakt

- Traag mailcontact. 5 dagen geleden per mail contact gezocht en tot op heden geen reactie. - Trage levering 2-10 werkdagen wachten op je bestelling is niet meer van deze tijd. - Duurt lang voor je je geld terug krijgt. (2 weken geleden en nog niets ontvangen)

Pluspunten

Goede service

Nvt

Pluspunten

Mooie producten, goede kwaliteit.

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken, je moet zelf achter je bestelling aan. Na 10 dagen had ik nog geen pakketje ontvangen dus gebeld waar deze bleef!! Vanwege drukte waren ze vergeten om een mail te sturen dat een van de bestelde artikelen niet meer leverbaar is En hielden ze de rest van me andere bestelling daar vast, want ze sturen alles tegelijk. Waardoor ik mijn goede bestelling niet meer op tijd binnen had voor mijn vakantie. Nog een berichtje gedaan of ze me konden helpen, maar een week later pas een antwoord geen oplossing of excuus. Erg teleurgesteld!!

Pluspunten

Veel keuze, juist ook in de grote maten

Daar er geen Kiala punt bij ons in de buurt is, is 6,95 euro verzendkosten toch een behoorlijk bedrag. Retourzendingen via PostNL met een voordeliger tarief wel wenselijk.

Verbeterpunten

Communiceer waarom product -na 14 dagen- niet geleverd wordt. Laat klant hier niet om informeren. Communiceer wanneer bedrag van niet geleverd product teruggestort wordt. Laat klant hier niet om informeren.

Pluspunten

Ik koop met regelmaat bij Annadiva, kwaliteit van beha's en zwemkleding is erg goed. Pakketje ziet er verzorgd uit en altijd een handgeschreven kaartje erbij, wat ik persoonlijk waardeer.

Pluspunten

Snelle en correctie afhandeling van je bestelling met een persoonlijk tintje. Ik heb meerder malen lingerie en badkleding besteld. De verwachtingen werden altijd waargemaakt. Als je telefonisch contact opneemt word je zeer vriendelijk te woord gestaan.

Het zou fijn zijn als er pas-sessies gehouden zouden worden op een centraal punt in Nederland. Je kunt dan proberen welke pasvormen van welke merken het best bij je passen, je hebt dan als het ware een klantprofiel van waaruit je beter keuzes kan maken.

Verbeterpunten

COMMUNICEER EN COULANCE. De reactie van het bedrijf geeft weer dat ze nogal hautain zijn en zelf bepalen welke maat je nodig hebt en als je iets bestelt vanaf een kaartje gaan zij iets anders sturen zonder vooraf tevragen wat je eigenlijk bedoelt!!

Pluspunten

Snelle levering, mooie verpakking met persoonlijke tekst. Het is echt verpakt als cadeautje.

Pluspunten

Denken mee staan je vriendelijk te woord snelle levering

Pluspunten

Alles keurig verpakt verzonden met een hand geschreven briefje erbij !

Pluspunten

- Veel keuze - Werd netjes gebeld voor mijn adres, nadat ik was vergeten het huisnummer door geven. Dag er na had ik de bestelling al in huis, top!

-

Pluspunten

Brede collectie. Pakket mooi en netjes ingepakt. Communicatie is netjes en vriendelijk.

Bevestigingsmail en ook de mail om deze revue in te vullen, vind ik te standaard en te onpersoonlijk. Taalgebruik kan klantgerichter.