English
9
820 reviews in the last 12 months
94% recommends your company

Reviews for Annadiva

  • Total score 9
  • Total number of reviews 24,546
  • Recommendations 96%
  • Page views 189,292

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima service, helaas was de bestelde BH niet meer op voorraad, maar kreeg meteen een andere optie met 10% korting aangeboden. Zeer vriendelijk contact met Chantal. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede service aan de telefoon

Verbeterpunten

Snelheid levering, kiala punten zijn er heel weinig in onze omgeving dus je moet echt op pad met je pakkerje

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Carla , Zwijndecht
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Bestelling vertraagd. Geen communicatie daarover. Gemaild maar geen reactie. Ontvang wel de factuur. Nogmaals gemaild weer geen reactie. Daarna geannuleerd en toch bestelling willen versturen. Daarna eindelijk kunnen annuleren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Kim ,

Response from the business owner

Beste Kim, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Het is natuurlijk erg vervelend als er blijkt dat je bestelling langer op zich laat wachten. Helaas zijn wij hierin sterk afhankelijk van onze leveranciers. Op dit moment is het erg druk. We doen dan ook onze uiterste best om alle mailtjes zo snel mogelijk te beantwoorden. Ik zie dat we binnen drie werkdagen jouw mail hebben beantwoord. We geven daarin aan dat de bestelling geannuleerd is en de factuur van Afterpay komt te vervallen. Mocht je nog vragen hebben of ik kan je ergens bij helpen dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Topkwaliteit

Verbeterpunten

Levering duurt lang

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Petra , Zwartsluis
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en correcte aflevering. 1 artikel teruggestuurd, correcte afhandeling en uitleg per mail over financiele afwikkeling

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Marlo , Maastricht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Het persoonlijk geschreven kaartje erg leuk!

Verbeterpunten

Ook de doorgaande kleuren (zwart) op de website zetten..... Kon ik nu niet vinden....

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Angelique , Millingen aan de rijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service en kwaliteit!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Madelon , Den Bosch
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De maat van de BH correspondeert niet met die van de BH die ik al bezit.

Verbeterpunten

De bezorging door postnl liep niet erg soepel. wij waren thuis!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke bestelsite met goede informatie over bijv. de maat.

Verbeterpunten

lange levertijd (was 2 tot 5 werkdagen maar duurde langer) langzame reactie op mail

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Miranda , Wadenoijen
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

keurig verpakt en met handgeschreven bericht ontvangen

Verbeterpunten

1 artikel ging kapot bij het aantrekken en de retourzending van dit artikel wordt geweigerd. Men beschuldigt mij ervan het product niet goed behandeld te hebben. Dit terwijl ik 5 artikelen had besteld en er 4 gewoon heel bleven bij het aantrekken. Heb spijt dat ik de 3 gekochte artikelen niet ook geretourneerd heb.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Bianca Simjouw , Tilburg

Response from the business owner

Beste Bianca, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Het is natuurlijk erg vervelend dat deze situatie is voorgevallen. In het systeem zie ik dat mijn collega contact heeft opgenomen met de leverancier. De leverancier gaat de klacht onderzoeken. Is de uitkomst van dit onderzoek dat het een productiefout betreft, dan zullen wij het product ( afhankelijk van de aard van het defect ) retourneren. Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
Deborah , Hoofddorp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ging soepel om met retourzending

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem , Berkel en rodenrijs
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima service, levering zoals gepland en goed verzorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Charlotte , Nijmegen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service, hadden pakje snel in huis. Was erg mooi ingepakt, met een leuke boodschap erbij. Mijn dochter waar het voor was was blij verrast!

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Manon , Enschede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service, hadden pakje snel in huis. Was erg mooi ingepakt, met een leuke boodschap erbij. Mijn dochter waar het voor was was blij verrast!

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Manon , Enschede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle perfecte levering en prettig achteraf betalen

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Ingrid , Tilburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
E , hellevoetsluis
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Helft verzonden! Geen reactie op klacht! Helft van verzending ligt hier nog te wachten...

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Tanja , Maren-Kessel
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooi verzorgde levering

Verbeterpunten

Driemaal plaatste ik een bestelling dit jaar, die uiteindelijk (!)correct geleverd werd. Op mails om info wordt pas na dagen gereageerd, zodat de uiteindelijke levering ook zeer lang aansleept. Op een terugbetaling moet je nog langer wachten ...Dat moet echt beter worden .

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
lutgarde gonnissen ,

Response from the business owner

Beste Lutgarde, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Op dit moment is het erg druk, we doen dan ook onze uiterste best om alle mailtjes en berichtjes zo snel mogelijk te beantwoorden. We communiceren dit naar onze klanten met een automatisch antwoord op de mail. Ik zie dat het inderdaad langer heeft geduurd voor wij het bedrag terug hebben kunnen storten. Dit vanwege de gegevens die wij nodig hadden. Het bedrag staat inmiddels op je rekening. Mocht ik je nog ergens bij kunnen helpen of je hebt nog een vraag dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Sanne , Alkmaar
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Helaas niet van toepassing.

Verbeterpunten

Communicatie. Levering (een maand wachten is niet meer van deze tijd). Klantvriendelijkheid. Service verlenen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Ellen , Ede

Response from the business owner

Beste Ellen, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wij vinden het natuurlijk erg vervelend als er een langere levertijd op een artikel zit. Helaas zijn wij hierin sterk afhankelijk van de leverancier. Zodra wij nieuws ontvangen over een vertraging informeren wij de klant hier zo snel mogelijk over. Mocht ik je nog ergens bij kunnen helpen dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Duidelijker zijn met voorwaarden en als je niet alleen een bikinibroekje kunt bestellen dan moet dat ook duidelijk zijn bij het afhandelen en de betaling op de webshop. Dus dat je automatisch niet kunt verder gaan om te betalen vanwege alleen een bikinibroekje. Dat zou een stuk duidelijker zijn

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Marieke , Gasselternijveen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- veel keuze - snelle levering, ook van producten met langere levertijd - net pakketje - snel antwoord op vraag over retourzending

Verbeterpunten

- retour sturen via Kiala punt ging makkelijk, maar duurt wel lang voordat ze deze verwerkt hebben

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Super snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,

Company details

8 Australielaan

Den Bosch 5232BB

073 - 8512017

[email protected]

www.annadiva.nl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours