Reviews for Annadiva

Pluspunten

Dame aan telefoon bij klantenservice bleef vriendelijk

Als je op 6 juni besteld hebt, vooraf een flink bedrag betaalt en na 8 dagen nog niets hebt ontvangen, duurt dat sowieso te lang (levertijd was 2-5 werkdagen). Als je dan niets hoort, zelf gaat bellen en dan hoort dat de BH niet te leveren was, is dat een veel te late mededeling, waar je zelf achter moet komen. Aan de telefoon geeft de medewerkster dan aan dat je je betaling binnen 5 - 10 werkdagen (!!) retour krijgt. Veel te laat. Als je dan iemand aan de lijn wilt hebben die hierover gaat, dan 'is die persoon er vandaag niet'. Als je vervolgens vraagt om dan binnen 24 uur hierover gebeld te worden, dan gaat ze dat proberen, want het is zo druk. Tja.... Jammer Annadiva. Dat was de eerste bestelling en meteen de laatste en geen aanbeveling aan anderen. Benieuwd of jullie in tweede instantie nog iets goed weten te maken. Geld binnen 24 uur terug storten lijkt me het minste..... Aanvulling: per omgaande gebeld door een andere medewerkster, met excuses en geld terug binnen vijf werkdagen. Ook een mail: vervelend dat dit is gebeurd. Tja. Dat vind ik ook nog steeds. Uiteindelijk naar behoren opgelost. Ik vertrouw het bedrijf wel. Ze hadden ook pech. Als ze een nieuwe klant hadden gewild, zouden ze tenminste een slim (!) gebaar hebben kunnen maken met een korting op de volgende bestelling. Benieuwd of ze deze review nu wel plaatsen.....

Pluspunten

Levertijd kwam overeen met opgegeven tijd.

Je kan niet kosteloos retourneren terwijl je zeker bh's altijd moet passen in verschillende maten en vrijwel altijd retouren hebt.

Pluspunten

Mooie bikinis en een lief persoonlijk briefje erbij

Beetje druk in de zomer periode

Pluspunten

Fijn dat retour eticket in de doos zat. Goede service toen bleek dat BH niet geleverd kon worden.

Pluspunten

Kwaliteit!

De levertijd. ..ik heb nu vorige week 8 juni beyeld, maar nog niks ontvangen.

Pluspunten

Super levering. Mooie kwalitatief zeer goede producten. Netjes ingepakt. Een persoonlijk briefje maakt het helemaal af.

Nvt

Pluspunten

Overzichtelijke site, mooie producten.

Door drukte duurt het even voor je bericht krijgt van klantenservice dit wordt wel netjes met een automatische mail aangegeven maar meer snelheid hierin zou een groot pluspunt zijn.

Pluspunten

Ruim assortiment, mooi en duidelijke internetsite. Makkelijk te bestellen en te betalen. Prijs en kwaliteitverhouding prima. Snelle bezorging. Helaas paste het niet wat ik had besteld dus retour gestuurd. Maar zag er prima uit. Kreeg ook heel snel het geld retour terug gestort. Prima service.

Geen was allemaal prima in orde.

Pluspunten

Je kunt van de maat die vermeld wordt op aan. Mijn ervaring is als je een grotere cupmaat hebt, dat veel bikini's klein uitvallen. Fijn ook dat je broekje en top los van elkaar kunt bestellen.

Waarschijnlijk ligt dit aan post.nl maar de van tevoren doorgegeven bezorgtijden klopten niet. Lange bezorgtijd ook, maar wel netjes aangegeven.

Pluspunten

prima communicatie over levering artikelen bestelling

Pluspunten

Het is zo fijn om de juiste maat te kunnen bestellen als je een kleine omvang hebt met een grote cup maat. Dit hangt echt niet in de winkel.

Pluspunten

Snelle afhandeling en levering, mooi ingepakt met een persoonlijk briefje

Pluspunten

Mooie en kwalitatief goede spullen

Had advies gevraagd over broekje voor bikini, antwoord duurde lang

Verbeterpunten

Ik vind dat jullie sneller moeten reageren op een mailtje

Pluspunten

veel keus en mooie bikini's, zeker als je geen standaard maten hebt.

de mail om te beoordelen komt voordat de bestelling binnenkomt, als je wil ruilen en je mailt dat je het al retour hebt gestuurd, krijg je een paar dagen later een mail dat ze je retour hebben ontvangen, en daarna pas een mail hoe je je artikel het beste retour kan sturen, terwijl ze het retour al hebben ontvangen en verwerkt. Daarna moet je er zelf achteraan om je nieuwe bestelling te krijgen (ohja, vergeten!) en nu 2 weken later moet ik er zelf achter aan dat ik nog geld terug krijg omdat de retourgestuurde bikini duurder was dan de nieuwe waarvoor ik ruil. Slechte service dus.