4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Supersnelle levering
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling
Track trace
Handig dat ze een voorraad systeem hebben zodat je weet of het artikel op voorraad is.
Heel zorgvuldig ingepakte bestelling, goed beschermd en het ziet er heel leuk uit.
Handgeschreven briefje bij de bestelling.
Prachtige BH gekocht, ben er erg blij mee!
VerbeterpuntenIk heb in korte tijd 2 bestellingen bij Annadiva gedaan, de eerste verliep perfect, maar de tweede ging wat moeilijker. Ik had een erg mooie bh in de uitverkoop gekocht en zag dat er nog maar één was in mijn maat, dus wilde ik die ook bestellen. Helaas ging de Ideal betaling mis door een storing. Het was nog te vroeg in de ochtend om te bellen dus stuurde ik een mail met de vraag hoe ik alsnog kon betalen. Ik zag mijn bestelling wel in mijn account en het artikel was ook niet meer te bestellen dus dat was goed. Een tijdje later keek ik nog eens voor de gegevens omdat ik toch hadf besloten om even te bellen en toen bleek mijn bestelling geannuleerd te zijn en het artikel was ook weer beschikbaar in de webshop,. Ik had nog geen reactie op mijn mail en ook geen bericht over het annuleren van mijn bestelling gekregen. Ik heb het artikel nogmaals besteld en een andere betaalmethode gekozen die gelukkig wel werkte. Ook heb ik nog een mail gestuurd naar Annadiva dat ik het artikel opnieuw besteld had. Ook op deze mail heb ik geen antwoord gekregen. Gelukkig werd mijn bestelling weer wel op dezelfde snelle manier verzonden en is het allemaal goed gekomen, maar ik vind het wel jammer dat het op deze manier is gegaan. Als ik niet meer had gekeken, was er toch een behoorlijke kans dat iemand anders het artikel had besteld terwijl ik zat te wachten op betaalinstructies. Ook vind ik het jammer dat ik helemaal geen reactie heb gehad op mijn mails. Vandaar 4 sterren in plaats van 5.
