Reviews for Annadiva

Pluspunten

nette levering.

weinig op voorraad, waardoor er vaak 1 tot 2 weken wachttijd is.

Pluspunten

Snelle levering goede kwaliteit

Je moet er behoorlijk wat voor betalen, maar je krijgt e er ook wat voor.

Pluspunten

Over vorige aankopen van Annadiva was ik erg te spreken. Het was een online winkel die ik aanbeveelde bij vriendinnen. Nu niet meer.

Ik retourneerde een zending (bikinitop en -broekje) omdat deze niet paste. Ik deed dit binnen 7 dagen, in de originele doos en beide kledingstukken waren onbeschadigd. Annadiva gaf vervolgens aan dat van het broekje het kaartje ontbrak. Ik had echter geen kaartje gezien en twijfelde of dit er ooit had aangezeten. Ondanks dat er geen bewijs was dat het kaartje wel aan het broekje zat, kreeg ik volgens een medewerker mijn geld voor het broekje (EUR 52) niet terug. Aan mijn verzoek in ieder geval tot een gezamenlijke oplossing te komen, (was een fout van mijn kant niet net zo goed mogelijk als bij hen?) kon of wilde de medewerker niet tegemoet komen. Ook toen ik aangaf hierdoor niet meer op Annadiva te kunnen vertrouwen en mijn nog lopende bestelling te willen annuleren. Na het annuleren van mijn lopende bestelling ontving ik de geannuleerde bestelling alsnog. Een fout. Fouten worden dus ook bij Annadiva worden gemaakt.. Uiteindelijk denk ik dat we allebei hebben verloren. Ik ben een fijn winkeladres kwijt, omdat ik de zekerheid verloor dat ik producten zou kunnen retourneren als ik dat op tijd en schadeloos zou doen en zij een klant. Jammer.

Verbeterpunten

Een telefoonnummer om kort een vraag te kunnen stellen die niet makkelijk over de mail te typen is

Pluspunten

Tijdens afronding van de bestelprocedure bleek de bestelde bikini toch niet voorradig. Omdat ik al binnen 1 week op vakantie zou gaan heeft Annadiva er alles aan gedaan om de bikini op tijd te leveren, en dat is gelukt. Ben steeds keurig netjes via de mail op de hoogte gehouden. Complimenten hiervoor.

Pluspunten

Handgeschreven kaartje bij de bestelling, erg attent!

Pluspunten

Snelle levering, kwalitatief hoogwaardige producten en altijd een persoonlijk handgeschreven kaartje erbij. Erg fijne winkel!

Pluspunten

goed product geleverd!

Pluspunten

Snelle reactie, snelle terugstorting. Prima bedrijf

Pluspunten

Heel erg tevreden over de service! Snelle reactie op email, snelle levering, en supermooi spul!

Geeb

Pluspunten

Fijn site met duidelijke informatie. Heel leuk dat er ook een handgeschreven kaartje is toegevoegd aan het pakketje. Mijn levering had vertraging opgelopen (zwembroekje bleek in een winkel op voorraad te zijn voordat het naar mij gestuurd kon worden) maar daar is perfect over gecommuniceerd!

Verbeterpunten

Snellere afwikkeling retourzendings mail

Pluspunten

Veel aanbod. Veel op voorraad

Site is onoverzichtelijk op een mobiele telefoon verder goed!!

Pluspunten

Directe communicatie, fijne medewerking. Persoonlijke aandacht. Ik heb vertrouwd op mijn eigen kennis en vakmanschap, dus daar kan ik niet over oordelen. Maar ik ga zeker nog eens wat bestellen bij Annadiva. Ik ben uiterst tevreden over de afhandeling van mijn bestelling.

Zou ik zo niet weten.

Verbeterpunten

Reageren op mails

Pluspunten

Snelle reactie via de mail.

Vermelden waarom er 1 euro servicekosten bij komt. Vanwege het ruilen?