Comentarios para Annadiva

Beste Marlene, Bedankt voor jouw review, wij waarderen het dat jij de moete hebt genomen deze te schrijven. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de levering via DHL op deze manier is verlopen, we begrijpen heel goed dat dit frustrerend en onlogisch aanvoelt, zeker als er een DHL-punt vlakbij jouw huis is. Hoewel dit buiten onze directe invloed ligt, nemen wij jouw ervaring absoluut serieus. We zullen hierover dan ook een klacht indienen bij DHL en komen hier nog via e-mail bij jou op terug zodra wij een reactie hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en nogmaals dank dat je dit met ons hebt willen delen, we hopen dat het kan bijdragen aan verbetering van de bezorgservice in jouw regio. Chantal | Customer Care

Beste T, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij ontevreden bent over jouw ervaring met onze webshop. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer het om UK- en EU-maten gaat, daarom proberen we dit zo helder mogelijk toe te lichten op onze website, onder andere via maattabellen en productinformatie. De maten die zijn geleverd, komen overeen met de UK-maat die bij ons is besteld. We vinden het jammer dat dit tot onduidelijkheid heeft geleid en hadden dit graag samen met je willen verduidelijken. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen om te kijken hoe we kunnen helpen maar respecteren uiteraard jouw keuze om hier geen gebruik van te maken. Na ontvangst van het pakket wordt de retourzending verwerkt zoals omschreven in onze retourprocedure. Chantal | Customer Care

Beste Esther, Hartelijk dank voor jouw review. Mooi om te vernemen dat je tevreden was met de snelle levering! Wat betreft de terugbetaling, we komen daar graag via e-mail op terug. Lotte | Customer Care

Beste Wilma, Hartelijk dank voor jouw review. We weten dat keuzes maken niet altijd makkelijk is, dus we helpen je met plezier om de juiste beslissing te nemen. Tot snel! Lotte | Customer Care

Beste Ineke, Hartelijk dank voor jouw review. Wij doen altijd ons best om zo helder mogelijk te communiceren over de verwachte bezorgdatum. In jouw geval hadden we te maken met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, omdat we één artikel nog vanuit onze leverancier moesten ontvangen. Omdat het weekend ertussen viel, kan het wellicht langer hebben gevoeld dan het in werkelijkheid was. Fijn om te lezen dat de rest van het proces verder naar wens is verlopen! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn. Lotte | Customer Care

Beste Marian, Hartelijk dank voor jouw review. Dat doet ons goed om te lezen. Geniet van je nieuwe aankoop! Lotte | Customer Care

Beste Marieke, Hartelijk dank voor jouw review. Altijd tof om te lezen dat je een goede vondst hebt gedaan – hou ons vooral in de gaten voor nog meer moois. Lotte | Customer Care

Beste Corina, Hartelijk dank voor jouw review. Wat leuk om te lezen! Je bent meer dan welkom om ook offline te komen shoppen. Lotte | Customer Care

Beste Jane, Hartelijk dank voor jouw review. We vinden het belangrijk dat alles tot in de puntjes geregeld is. Bedankt voor je mooie feedback en hopelijk tot de volgende keer! Lotte | Customer Care

Beste Annemiek, Hartelijk dank voor jouw review. Super dat je een positieve ervaring hebt gehad, het is echter jammer dat je niet precies hebt gevonden wat je zocht. We willen je graag verder helpen en nemen via e-mail contact met je op om te kijken of we je alsnog kunnen helpen. Lotte | Customer Care

Beste Heleen, Hartelijk dank voor jouw review. We begrijpen dat je, zeker bij een cadeautje voor jezelf, graag weet wanneer het aan komt. We doen altijd ons best om je zo goed mogelijk te informeren over de zending, zodat je niet in het ongewisse hoeft te zitten. Veel plezier met je mooie producten! Lotte | Customer Care

Beste Christel, Hartelijk dank voor jouw review. Zo fijn om te lezen dat je graag bij ons bestelt! Bedankt voor je vertrouwen en tot snel. Lotte | Customer Care

Beste Margo, Hartelijk dank voor jouw review. Met zoveel mooie opties kan het inderdaad lastig zijn om de juiste keuze te maken. Geen probleem, we zijn er altijd voor je voor de volgende ronde, mocht je nog wat extra items willen toevoegen aan je collectie! Lotte | Customer Care

Beste Carla, Hartelijk dank voor jouw review. Top! Fijn dat alles naar wens is verlopen. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn. Lotte | Customer Care

Beste Josan, Hartelijk dank voor jouw review. Fijn om te lezen dat de items passen! We doen altijd ons best om zo duidelijk mogelijk te communiceren over de status van je bestelling. Soms kan het even duren door factoren zoals de verzending of beschikbaarheid, maar we proberen je altijd up-to-date te houden. Lotte | Customer Care

Beste Wilma, Hartelijk dank voor jouw review. We begrijpen dat de levering soms wat langer kan duren, dit komt doordat we samenwerken met verschillende leveranciers. Soms moeten we wachten op een nalevering, wat de bezorging kan vertragen. We proberen dit altijd zo goed mogelijk te communiceren, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Bedankt voor je begrip en we hopen je snel weer te mogen helpen! Lotte | Customer Care

Beste Agaath, Hartelijk dank voor jouw review. Wat geweldig dat je onze diverse keuze zo goed hebt ervaren. We doen ons best om voor ieder wat wils aan te bieden. Tot snel! Lotte | Customer Care

Beste Alice, Hartelijk dank voor jouw review. Zo hoort het! Het is mooi om te lezen dat onze service goed bevallen is. Lotte | Customer Care

Beste Susanne, Hartelijk dank voor jouw review. Blij om te lezen dat je zo tevreden bent met zowel de items als de levering. Veel draagplezier! Lotte | Customer Care

Beste Amanda, Hartelijk dank voor jouw review. We zijn continu bezig met het verbeteren van onze processen om ervoor te zorgen dat klanten altijd zo actueel mogelijk op de hoogte zijn van de status van hun bestelling. Dankjewel voor je positieve beoordeling en we hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn! Lotte | Customer Care

Beste Brenda, Hartelijk dank voor jouw review. Precies wat we willen lezen! Veel plezier met je nieuwe aankoop. Lotte | Customer Care

Beste Shanilva, Hartelijk dank voor jouw review. Zo fijn om te lezen dat je ervaring, ondanks de vertraging, alsnog naar wens was! We doen altijd ons best om mee te denken en snel met een oplossing te komen. Lotte | Customer Care

Beste Monique, Hartelijk dank voor jouw review. Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met je aankoop. We hopen dat je er snel van kunt genieten zodra het zonnetje zich weer laat zien! Lotte | Customer Care