Respuesta del dueño del negocio
Beste, bedankt voor je review! Het is jammer om te lezen dat je deze ervaring met Annadiva hebt gehad. Inmiddels hebben we ook telefonisch en mail contact gehad waarin de voorwaarden betreft het retourneren zijn besproken. Je geeft aan dat we niks voor je hebben gedaan echter hebben we je in hoeverre mogelijk geholpen met het terughalen van jouw pakketje bij UPS. Helaas bleek dat deze verloren is gegaan bij UPS en hebben hierna een schadeclaim voor je ingediend. Dat UPS hiervoor een vergoeding van €85 heeft uitbetaald is uiteraard vervelend, helaas hebben wij hier geen invloed op. Echter, zoals in de retourvoorwaarden staat beschreven, ben je als consument zelf verantwoordelijk voor de retourzending en hebben we bij Annadiva gedaan wat we konden. Om vooraf dit soort vervelende situaties te voorkomen informeren wij onze klanten hierover in de retourvoorwaarden. Groetjes Team Annadiva
