Comentarios para Annadiva

Hallo Nikki, Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met onze service en levering. Ik begrijp dat je graag gratis zou willen retourneren, helaas is dat op dit moment niet mogelijk. Wij hebben daarom speciale afspraken met Kiala gemaakt, waardoor je voor een minimaal bedrag van €1,95 eventueel je artikelen kan retourneren. Het duurt dan een paar werkdagen langer voordat wij je retour ontvangen dan met PostNL, maar voor die aanbieder betaal je dan ook €6,95. Wij kunnen helaas niets aan dit tarief veranderen, vandaar ook de extra optie die wij aanbieden in de vorm van Kiala. Wij zien je graag weer de volgende keer bij ons terug! Met vriendelijke groet, Lisa Schoenmakers Annadiva

Hallo Janne, Bedankt voor je review. Goed om te horen dat je onze service als prettig ervaart! Wel vind ik het vervelend om te horen dat je niet altijd wordt teruggebeld, ik zal dit intern gaan bespreken. Wat betreft de maten van onder andere Freya, ik zie dat hier ook mailcontact over is geweest. Er is een maatwijziging geweest in de Europese maatvoering. Bij alle artikelen waar sprake is van deze wijziging, is een link te vinden naar een pagina met uitleg. Mocht dit niet duidelijk genoeg zijn voor je, dan spijt dit mij. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk uit te leggen, maar het blijft een lastig verhaal, dat begrijpen wij. Mocht je meer advies nodig hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Lisa Schoenmakers Annadiv

Beste, Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je graag bij ons artikelen besteld. Wij doen ons best om een zo groot mogelijk assortiment te bieden aan vrouwen die ergens anders niet kunnen slagen. Wij proberen ons goed te laten zien op het internet, maar ik begrijp uit je review dat je moeite hebt gehad om ons te vinden. Mocht je je ervaringen willen delen hierover, dan mag je een mail naar [email protected] sturen en dan kan ik dat intern overleggen. Mocht je nog andere vragen hebben dan mag je natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Graag weer tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Lisa Schoenmakers Annadiva

Beste, Bedankt voor je review. Erg fijn om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega's. Wat jammer dat je bestelling bij ons wat langer duurde. Ik ben dit voor je uit gaan zoeken en ik zie dat dit is geweest in de zomerperiode. Onze klantenservice is dan erg druk vanwege alle vragen omtrent de levering van de badmode. Uiteraard mag dit geen excuus zijn en vind ik het vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. Gelukkig heb je een mooie compensatie gekregen. Wij zien je graag een volgende keer weer terug bij ons! Met vriendelijke groet, Lisa Schoenmakers Annadiva

Hallo Tamara, Bedankt voor je review. Prettig om te horen dat je het contact met ons als positief ervaren hebt. Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Er is contact geweest over je Afterpay rekening, daar is inderdaad wat mis gegaan. Wij kunnen deze facturen niet versturen, dat wordt gedaan door Afterpay. Maar ik zie ook dat het is opgelost voor je, klopt dat? Mocht je nog steeds rekeningen ontvangen, dan hoor ik dat graag en zal ik contact opnemen met Afterpay. Hopelijk ben je nu helemaal tevreden over onze service, als je nog vragen hebt dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Annadiva

Beste, Bedankt voor je review. Wat fijn dat je onze service als snel hebt ervaren, wij doen ons uiterste best om onze klanten zo snel mogelijk blij te maken met de bestelling. Klopt het dat je de retourzending met Kiala hebt gedaan? Het duurt dan 3-5 werkdagen voordat wij jouw retourzending ontvangen. Als het goed is kan je dit ook terug vinden op het retourformulier. Mocht dit niet duidelijk zijn geweest, dan spijt dit mij. Je hebt je retour op een vrijdag opgestuurd en wij hebben deze de woensdag daarna ontvangen. Jouw retourzending is een dag hierna verwerkt. Op dat moment ontvang je een mail van ons. Hopelijk is het zo geheel duidelijk, bij vragen hoor ik graag! Met vriendelijke groet, Lisa Schoenmakers Annadiva