Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Ina,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat jammer om te lezen dat jij niet geheel tevreden bent over onze service.
In het verleden hebben wij geen kosteloze retourservice gehad en momenteel bieden wij deze helaas ook niet. Zoals je wellicht kunt begrijpen zijn aan een dergelijke service hoge kosten verbonden. Deze kosten investeren wij liever in andere services, zoals het opleiden en trainen van onze medewerkers, zodat zij jou van passend advies kunnen voorzien. Op deze wijze willen wij juist voorkomen dat jij jouw bestelling onnodig zou moeten retourneren.
Wel hebben we met UPS een prijsafspraak waardoor onze klanten een pakket tegen een gereduceerd tarief van €2,95 kunnen retourneren.
De verzendkosten bij Annadiva zijn echter wel kosteloos bij een minimale besteding van €50,00. In jouw laatste bestelling heb je deze ook niet hoeven betalen.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
