Commentaires pour Annadiva

Beste Anneke, Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij jouw bestelling nog niet had ontvangen maar wel het verzoek een review te schrijven. Wij hebben aansluitend direct contact opgenomen met de betreffende vestiging en uit navraag is gebleken dat onze collega's uit de winkel je eerder een e-mail hebben gestuurd. Uit later contact is helaas gebleken dat dit bericht niet bij jou was aankomen, onze excuses hiervoor. Ik hoop dat wij jou uiteindelijk naar tevredenheid hebben mogen helpen. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Chantal | Customer Care

Beste Petra, Hartelijk dank voor jouw review. We begrijpen heel goed dat je je bestelling graag snel wilde ontvangen, zeker als je uitkijkt naar die mooie items. We doen altijd ons best om zo transparant mogelijk te zijn over de verwachte levertijd. Door een vertraging bij onze leverancier heeft het iets langer geduurd, en we sturen bestellingen in hun geheel omwille van duurzaamheid. Mocht je in de toekomst liever een deellevering ontvangen, dan staan we daar altijd voor open. We waarderen je geduld en hopen je graag snel weer van dienst te mogen zijn! Lotte | Customer Care

Beste Nicolette, Hartelijk dank voor jouw review. Wat een mooie feedback! We zijn blij dat je de service en sfeer zo positief hebt ervaren. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel. Lotte | Customer Care

Beste Maud, Hartelijk dank voor jouw review. Wat fijn om te lezen dat je ons assortiment waardeert. We hopen dat je bij ons nog vaak iets moois kunt vinden! Lotte | Customer Care

Beste WV, Hartelijk dank voor jouw review. Wat tof om te lezen dat je ervaring zo positief was! We streven er naar om de best mogelijke service te bieden. Lotte | Customer Care

Beste L.E, Hartelijk dank voor jouw review. Wat fijn dat je zoektocht bij ons geslaagd is! We hopen dat je het nieuwe badpak met veel plezier draagt deze zomer. Lotte | Customer Care

Beste Ineke, Hartelijk dank voor jouw review. Hier worden we blij van. Tot de volgende keer! Lotte | Customer Care

Beste Deborah, Hartelijk dank voor jouw review. Zo horen we het graag – bedankt voor je mooie woorden! Lotte | Customer Care

Beste Jenny, Hartelijk dank voor jouw review, wij waarderen het dat jij de moeite hebt willen nemen deze te schrijven. Wij begrijpen goed dat het vervelend is als een ruiling langer duurt dan je mogelijk vooraf had verwacht, zeker wanneer je al snel contact hebt gehad met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak. Ik neem graag nog even persoonlijk contact met jou op via e-mail om je een actuele update te geven over de status van de ruiling en om te zien hoe we dit zo soepel mogelijk voor jou af kunnen ronden. Chantal | Customer Care

Beste Monique, Hartelijk dank voor jouw review. Wat leuk om te lezen! Voor vragen of een volgende aankoop staan we met plezier weer voor je klaar. Lotte | Customer Care

Beste Marleen, Hartelijk dank voor jouw review. Wat goed om te lezen dat je steeds weer tevreden bent, daar doen we het voor! Lotte | Customer Care

Beste T, Hartelijk dank voor jouw review. We helpen je in de winkel graag met het vinden van de juiste maat – je bent van harte welkom! Lotte | Customer Care

Beste Elly, Hartelijk dank voor jouw review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over de service en kwaliteit. We vinden het jammer dat het badpak toch niet helemaal geschikt was – mocht je nog op zoek zijn, dan zoeken we graag met je mee naar een goede match. Lotte | Customer Care

Beste Juana, Hartelijk dank voor jouw review. Wat fijn dat ons advies het verschil kon maken. Geniet van je nieuwe aankoop! Lotte | Customer Care

Beste Monique, Hartelijk dank voor jouw review. Wat tof om te lezen dat onze uitgebreide website en mooie merken zo in de smaak vallen! Daar steken we met veel plezier tijd en zorg in. Lotte | Customer Care

Beste Marion, Hartelijk dank voor jouw review. We blijven het assortiment graag uitbreiden voor je! Tot snel. Lotte | Customer Care

Beste Jennifer, Hartelijk dank voor jouw review. Wat leuk om te lezen dat onze service als goed wordt ervaren – daar doen we het voor! Lotte | Customer Care

Beste Renee, Hartelijk dank voor jouw review. Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring niet naar verwachting was. De BH die jij bestelde hebben wij moeten nabestellen bij onze leverancier. Helaas is aansluitend gebleken dat het artikel niet (meer) leverbaar was, iets waar wij helaas vooraf niet van op de hoogte waren. Fijn om te lezen dat je deze terugbetaling snel had mogen ontvangen. Een collega zal nog even contact met jou opnemen betreffende jouw retourzending om te zien of zij jou kan helpen bij het vinden van de juiste maat en om eventueel verdere vragen over het retourproces te beantwoorden. Onze excuses voor het ongemak. Chantal | Customer Care

Beste Jolyn, Hartelijk dank voor jouw review. Fijn om te lezen dat we je hebben kunnen helpen bij het vinden van de juiste maat. Veel plezier met je nieuwe bikini, en we staan altijd voor je klaar! Lotte | Customer Care

Beste Marlene, Bedankt voor jouw review, wij waarderen het dat jij de moete hebt genomen deze te schrijven. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de levering via DHL op deze manier is verlopen, we begrijpen heel goed dat dit frustrerend en onlogisch aanvoelt, zeker als er een DHL-punt vlakbij jouw huis is. Hoewel dit buiten onze directe invloed ligt, nemen wij jouw ervaring absoluut serieus. We zullen hierover dan ook een klacht indienen bij DHL en komen hier nog via e-mail bij jou op terug zodra wij een reactie hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en nogmaals dank dat je dit met ons hebt willen delen, we hopen dat het kan bijdragen aan verbetering van de bezorgservice in jouw regio. Chantal | Customer Care

Beste T, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat jij ontevreden bent over jouw ervaring met onze webshop. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer het om UK- en EU-maten gaat, daarom proberen we dit zo helder mogelijk toe te lichten op onze website, onder andere via maattabellen en productinformatie. De maten die zijn geleverd, komen overeen met de UK-maat die bij ons is besteld. We vinden het jammer dat dit tot onduidelijkheid heeft geleid en hadden dit graag samen met je willen verduidelijken. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen om te kijken hoe we kunnen helpen maar respecteren uiteraard jouw keuze om hier geen gebruik van te maken. Na ontvangst van het pakket wordt de retourzending verwerkt zoals omschreven in onze retourprocedure. Chantal | Customer Care

Beste Esther, Hartelijk dank voor jouw review. Mooi om te vernemen dat je tevreden was met de snelle levering! Wat betreft de terugbetaling, we komen daar graag via e-mail op terug. Lotte | Customer Care

Beste Wilma, Hartelijk dank voor jouw review. We weten dat keuzes maken niet altijd makkelijk is, dus we helpen je met plezier om de juiste beslissing te nemen. Tot snel! Lotte | Customer Care

Beste Ineke, Hartelijk dank voor jouw review. Wij doen altijd ons best om zo helder mogelijk te communiceren over de verwachte bezorgdatum. In jouw geval hadden we te maken met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, omdat we één artikel nog vanuit onze leverancier moesten ontvangen. Omdat het weekend ertussen viel, kan het wellicht langer hebben gevoeld dan het in werkelijkheid was. Fijn om te lezen dat de rest van het proces verder naar wens is verlopen! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn. Lotte | Customer Care

Beste Marian, Hartelijk dank voor jouw review. Dat doet ons goed om te lezen. Geniet van je nieuwe aankoop! Lotte | Customer Care