Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Franka,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij onze service als onvoldoende hebt ervaren.
Helaas bleek inderdaad 1 BH niet meer leverbaar vanuit de leverancier. Hier waren wij niet eerder van op de hoogte anders hadden wij jou uiteraard direct geïnformeerd.
Daarnaast geef jij aan dat jij langer op jouw terugbetaling hebt moeten wachten dan vooraf verwacht. De terugbetaling hebben wij direct ingediend en werd diezelfde nacht door het systeem verwerkt, helaas hebben wij geen invloed op de snelheid van de bank.
Ook geef jij aan dat jij een link kreeg met alternatieven, deze hebben echter op jouw verzoek verzonden.
Wij maken uit jouw e-mail op dat jij een andere afhandeling had verwacht, om die reden zullen wij jouw review nog intern bespreken om te zien waar verbeterpunten mogelijk zijn.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
