Risposta del proprietario dell'attività
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij ontevreden bent over onze service.
Het artikel dat jij had besteld is verkrijgbaar in verschillende volumes, namelijk 375 ml en 90 ml. Zowel in de titel als in de omschrijving staat aangegeven om welke hoeveelheid het gaat. Tevens is er een verschil in prijs.
Wij begrijpen uit jouw review en eerder contact met één van onze medewerkers dat jij 90 ml hebt besteld, maar 375 ml had verwacht. Doordat het artikel niet naar verwachting was, wilde jij het retourneren. Wij bieden geen gratis retourservice, waardoor jij inderdaad zelf voor deze kosten betaalt. Hoewel wij begrijpen dat dit een teleurstelling is, hopen wij ook dat jij begrijpt dat wij hierin geen uitzonding uitzondering kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Annadiva
