Recensioni per Annadiva

Pluspunten

Eerder al geshopt, nu weer en ik ben nog steeds blij dat ze bestaan. Ik zal ook zeker terugkomen wanneer ik weer iets nodig heb

Pluspunten

snelle levering. Mooi verpakt. Goede collectie. Makkelijk retour via UPS.

Pluspunten

De beste website voor grote cupmaten! Eigenlijk de enige waar ik bestel. Altijd keurig verpakt en op tijd verstuurd. Retour is ook geen probleem.

Geen

Pluspunten

Zeer behulpzaam en zeer vriendelijk personeel aan de telefoon. Ze vertellen het precies zoals het is, erg betrouwbaar. Ik ga er zeker meer bestellen.

Pluspunten

Ik vind jullie pakketjes net cadeautjes! Een genot om het uit te mogen pakken. En dan altijd een speciaal kaartje voor de klant, dat maakt het net even persoonlijker!

Tip; een winkel in het Westen van het land!!

Pluspunten

Mooie collectie. snelle verzending

Pluspunten

Goed verzorgd, met een persoonlijk berichtje

Pluspunten

Snelle levering goede service

Niet

Pluspunten

ik ben erg positief over de snelle levering bij Annadiva, en het ruime assortiment

Pluspunten

Goede bediening en advies over de website en bestelling

Pluspunten

Snelle levering, mooi verpakt.

Pluspunten

Er is veel keuze in de online shop, ook voor de grotere maten. De geleverde producten zijn goed en waren mooi verpakt.

Mijn bestelling had een levertijd van 2-5 dagen. Toen ik na een week nog niets had gehoord, stuurde ik een email. Daarop kreeg ik geen antwoord. Toen ik weer een aantal dagen later belde, werd ik wel goed te woord gestaan, en werd uitgezocht waarom het zo lang duurde. Toen werd gezegd ‘begin volgende week’. Uiteindelijk kwam mijn bestelling op vrijdag, bijna drie weken nadat ik had besteld. Zoiets kan natuurlijk gebeuren, maar ik had graag een bericht ontvangen over de vertraging. Het is erg vervelend als je ergens op zit te wachten en je hebt geen idee wanneer het komt, óf het nog wel komt, en je moet er zelf achteraan gaan om daar achter te komen. Een simpel berichtje zou wel op zijn plaats geweest zijn.

Pluspunten

Snel en efficiënt

Geen

Verbeterpunten

Alles... ze sturen de verkeerde maat. De mail wordt niet beantwoord. Als je belt lossen ze niets op. Uiteindelijk na meerdere keren mailen en bellen krijg je antwoord. Ze geven je dan een korting coupon als je de volgende bestelling bij ze doet binnen een maand. Wat heb je daar nu aan als de eerste bestelling al verkeerd is geleverd. Uiteindelijk na een maand mijn geld terug gekregen. De verzendkosten voor het terug sturen zijn niet vergoed. Ondanks dat Anna Divia de fout heeft gemaakt, heb ik dat zelf moeten betalen. Fouten maken mag dat is menselijk. Een klacht is een kans. Maar bij Anna Diva lossen ze het niet op. Ze kunnen hier echt nog wat leren. Kortom voor mij nooit meer Anna Divia.

Pluspunten

Veel keus

Gratis retour, Gratis verzenden

Pluspunten

Telefonisch heel goed geholpen bij het kiezen van de juiste maat bikinitop nadat ik de verkeerde maat had had besteld. Ook de retour en de omruiling waren goed geregeld.

Pluspunten

Snelle levering.

bevestiging van de verzending kwam in m'n spam terecht, dus opeens werd mn pakketje bezorgd. Was een leuke verrassing. Maar dit kan wel verbeterd worden.

Verbeterpunten

Donderdag een bikini besteld op internet. De dag erna vrijdags kreeg je 10% korting op dezelfde bikini. Ik gebeld. Helaas kon de korting niet meer verrekend worden, of ik moest de bestelling opnieuw bestellen, maar dan betaal ik retour kosten. Beetje Flauw.

Pluspunten

Afhandeling van de klacht was prima.

De communicatie direct vanaf het begin goed laten verlopen is prettiger voor beide partijen. Ook als het druk is, het mailverkeer goed in de gaten houden. Het is een onlineshop!

Pluspunten

Weer zo blij met een nieuwe lingerieset van Prima Donna-twist!! Zit altijd als gegoten!! Top dat ze je netjes op de hoogte houden wanneer het verstuurd wordt, klopte precies met wat aangegeven stond op de site, 3 tot 5 werkdagen.. Altijd leuk het kaartje van wie het ingepakt heeft!

Pluspunten

Heel positief vind ik de grote diversiteit aan artikelen en ruime mogelijkheid om setjes te combineren als het gaat om de maat

De levering zou wat sneller kunnen, maar heb alle begrip voor de wat latere levering als ze niet alle maten meteen op voorraad hebben.