Recensioni per Annadiva

Verbeterpunten

bikini was geleverd zonder bandje en na retournering werd deze niet goedgekeurd vanwege dit ontbrekende bandje. Via Afterpay wel moeten betalen want die hebben daar niks mee te maken. Dus nu geld kwijt en ik krijg geen reactie meer op mijn emails. Dit valt me zwaar tegen en het liefst zou ik nu alle gekochte spullen retourneren maar dat kan niet meer vanwege de 14 dagen termijn. Heel erg moeilijk allemaal!!

Pluspunten

Snelle levering van een heel kwalitatief mooi product

-

Pluspunten

Goede service, vriendelijk personeel

Geen

Pluspunten

Snelle levering

Geen

Pluspunten

Doen wat ze op de website beloven

Pluspunten

Deskundig, groot aanbod, duidelijke en overzichtelijke website.

Heb ik niet.

Pluspunten

Bij iedere bestelling zit een persoonlijk kaartje bij. Bijvoorbeeld veel plezier of enjoy dat geeft het een persoonlijk tintje, wat je in de winkel ook zou krijgen.

Pluspunten

Aflevering in een mooie verpakking en een persoonlijk berichtje erbij, leuk! goede website, erg overzichtelijk

Pluspunten

Ruime keuze in lingerie, goede merken,

Pluspunten

Prachtig ingepakt en een persoonlijke touch, heel erg tevreden.

Pluspunten

zorgvuldig, mooie collectie, pakje ziet er goed verzorgd uit. collectie in verschillende prijsklasse. persoonlijke aandacht

website snel uitverkocht in juist de grotere maten, langzame levering. trage communicatie bij schriftelijke vraag.

Pluspunten

Het pakje was echt ontzettend netjes en heel mooi verpakt. Ik was aangenaam verrast.

Pluspunten

Je krijgt een kadootje met de post, mooi ingepakt, een feestje om uit te pakken. Ruime keuze in producten en vooral ook grote maten.

De communicatie rondom wanneer het product geleverd kan beter. Na de bestelling kreeg ik bericht van Afterpay om te betalen waardoor ik een vermoeden had dat het onderweg was. Die communicatie ontvang ik liever eerst/direct van Annadiva. Maar ook 2-5 werkdagen is een ruim begrip, na de bestelbevesting geen enkele communicatie meer over je bestelling.

Pluspunten

Alles is heel goed verlopen, zowel het bestellen als de bestelling thuis bezorgd krijgen.

Pluspunten

goed en netjes geleverd Produkt is goed

Aan het produkt was een prijskaartje verbonden van EUR 51 en ik heb EUR 59,95 betaald ! Best ***lig, wordt het verschil terugbetaald ?

Pluspunten

Jullie bieden mooie producten aan en zijn goed bereikbaar en behulpzaam.

Levertijd duurt erg lang en dat is jammer. Laatst een setje besteld maar de string viel groot uit en als je dan een 2e bestelling plaatst (en wil vergelijken) zou je bijna in de knel komen met je retourtijd. Voor de rest tevreden.

Pluspunten

Fijne producten Grote keus

Communiceer!!!! Als een product niet op voorraad is laat het dan weten en geef klanten de keus of ze op de producten willen wachten of de bestelling annuleren. De voorraad indicatie op de website klopt niet. Ik heb nu het gevoel dat ik door foutieve info een koop in ben gelokt en heb drie weken moeten wachten op mijn bestelling. Niemand heeft mij verwittigd en heb 5x telefonisch contact moeten hebben. Mails worden niet beantwoord en medewerkers van de klantenservice geven wisselende en foute antwoorden.

Pluspunten

groot assortiment

Moeilijk contact te krijgen en late reactie op mail. Ik had een keer iemand aan de telefoon die niet door had dat ik aan de lijn was. Ze klaagde enorm tegen haar collega's over het bedrijf ;-)

Pluspunten

Mooie collectie Pakket goed en mooi ingepakt met leuk begeleidend schrijven

Geen

Pluspunten

Veel kennis van zaken, uitgebreid aanbod en goede levering.

Ik bestel zelf eigenlijk altijd producten van het merk Freya. Door de verandering in de maatvoering van dit merk, kan ik het soms lastig vinden om de goede maat te bepalen. Eerst stond er voor mijn gevoel een stuk tekst bij waarin deze verandering duidelijk werd uitgelegd, maar inmiddels is dat niet meer het geval. Dit kan soms onduidelijk veroorzaken.

Pluspunten

Betrouwbaar, makkelijk retourneren, klantenservice reageert snel op vragen.

Soms onduidelijke maatvoering, bij zoekfunctie is het overzichtelijker om de Europese maat aan te houden.