3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Mijn voorgaande ervaringen waren een stuk prettiger. Toen stond Annadiva bij mij heel erg hoog aangeschreven. Medewerkers dachten mee, hielpen mee, er was dat beetje extra wat je bij andere online bedrijven niet tegen komt.
VerbeterpuntenDat beetje extra, wat Annadiva eerst had, voel ik nu niet meer in het contact met uw bedrijf. Ik had BH's ontvangen die niet juist waren en had dolgraag de juiste maat mee op vakantie willen nemen. Bij het Annadiva zoals ik dat gewend was, hadden ze er alles aan gedaan om mijn wens te realiseren. Het huidige Annadiva heb ik ervaren als ieder ander gemiddeld bedrijf, waar gehouden werd aan de regels. "we moeten eerst uw spullen retour hebben ontvangen en anders mag u geen nieuwe dingen bestellen". Heel jammer, ik kwam juist heel graag bij Annadiva, vanwege die uitzonderlijke en fijne service. Ik hoop dat het eenmalig was en ik een volgende keer wel weer op diezelfde fijne manier geholpen wordt. Als dat niet gebeurt, zal ik niet zonder meer voor Annadiva kiezen, zoals ik dat tot nu toe wel deed.
