Recensioni per Annadiva

Pluspunten

Klassevol verpakt in luxepakket met zegel! Heel tevreden

Er valt niets op aan te merken

Pluspunten

Veel goede modellen

Communicatie

Pluspunten

Snel en keurig verstuurd. Mooi ingepakt!

Pluspunten

Terugkoppeling email verkeer was prima

Op website stond levertijd 2-5 werkdagen, dit duurde echter langer, verwachting was iets anders dus.

Pluspunten

Nette en duidelijke communicatie over de artikelen en de verzending.

De retourzending via het Kialapunt duurt erg lang en via de gewone weg (met Post NL) is aan de prijzige kant.

Pluspunten

prachtig verpakt thuis gestuurd gekregen

Pluspunten

snelle en nette bezorging. Lingerie wordt discreet en heel mooi verpakt geleverd.

geen

Pluspunten

Alles klopt gewoon

Pluspunten

Snelle levering,

geen verbeterpunten

Pluspunten

nette, tijdige versturing vriendelijk contact via de email

Pluspunten

Hele lieve en bekwame mensen krijg ik aan de telefoon!

Één bh in mijn bestelling was niet direct leverbaar. De communicatie daarover begon super, want ik kreeg een duidelijke mail. Maar mij was daarna niet duidelijk of de rest van de bestelling wel vast mijn kant in zou komen.

Pluspunten

Prachtig verpakt geleverd

Lange wachttijd voordat bestelling geleverd wordt. Reageren laat op mail vanwege drukte. Afterpay factuur ruim voor de bestelling al ontvangen waardoor betaaltermijn in gevaar kwam. Uiteindelijk is het goed gekomen.

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke uitleg over maten. Mooi en goed verpakt.

Pluspunten

-1 BH was niet leverbaar, netjes een mail gekregen hierover en een kortingscode voor de webshop om een andere uit te zoeken. - BH's waren netjes ingepakt

- Traag mailcontact. 5 dagen geleden per mail contact gezocht en tot op heden geen reactie. - Trage levering 2-10 werkdagen wachten op je bestelling is niet meer van deze tijd. - Duurt lang voor je je geld terug krijgt. (2 weken geleden en nog niets ontvangen)

Pluspunten

Goede service

Nvt

Pluspunten

Mooie producten, goede kwaliteit.

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken, je moet zelf achter je bestelling aan. Na 10 dagen had ik nog geen pakketje ontvangen dus gebeld waar deze bleef!! Vanwege drukte waren ze vergeten om een mail te sturen dat een van de bestelde artikelen niet meer leverbaar is En hielden ze de rest van me andere bestelling daar vast, want ze sturen alles tegelijk. Waardoor ik mijn goede bestelling niet meer op tijd binnen had voor mijn vakantie. Nog een berichtje gedaan of ze me konden helpen, maar een week later pas een antwoord geen oplossing of excuus. Erg teleurgesteld!!

Pluspunten

Veel keuze, juist ook in de grote maten

Daar er geen Kiala punt bij ons in de buurt is, is 6,95 euro verzendkosten toch een behoorlijk bedrag. Retourzendingen via PostNL met een voordeliger tarief wel wenselijk.

Verbeterpunten

Communiceer waarom product -na 14 dagen- niet geleverd wordt. Laat klant hier niet om informeren. Communiceer wanneer bedrag van niet geleverd product teruggestort wordt. Laat klant hier niet om informeren.

Pluspunten

Ik koop met regelmaat bij Annadiva, kwaliteit van beha's en zwemkleding is erg goed. Pakketje ziet er verzorgd uit en altijd een handgeschreven kaartje erbij, wat ik persoonlijk waardeer.