Pluspunten
Snelle en correctie afhandeling van je bestelling met een persoonlijk tintje. Ik heb meerder malen lingerie en badkleding besteld. De verwachtingen werden altijd waargemaakt. Als je telefonisch contact opneemt word je zeer vriendelijk te woord gestaan.
VerbeterpuntenHet zou fijn zijn als er pas-sessies gehouden zouden worden op een centraal punt in Nederland. Je kunt dan proberen welke pasvormen van welke merken het best bij je passen, je hebt dan als het ware een klantprofiel van waaruit je beter keuzes kan maken.
Verbeterpunten
COMMUNICEER EN COULANCE. De reactie van het bedrijf geeft weer dat ze nogal hautain zijn en zelf bepalen welke maat je nodig hebt en als je iets bestelt vanaf een kaartje gaan zij iets anders sturen zonder vooraf tevragen wat je eigenlijk bedoelt!!
Beste Sonja, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Ik begrijp dat er verwarring is geweest over de maatvoering van een aantal merken die wij verkopen. Wij begrijpen dat dit een ingewikkeld verhaal kan zijn, daarom communiceren wij dit op meerdere manieren met de klant. Onder andere is hier informatie over te vinden bij ieder artikel waarbij dit van toepassing is. Als je de maat hebt ontvangen die je besteld hebt dan is het voor ons helaas niet mogelijk om de retour kosten te vergoeden. Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva
Pluspunten
Snelle levering, mooie verpakking met persoonlijke tekst. Het is echt verpakt als cadeautje.
Pluspunten
Denken mee staan je vriendelijk te woord snelle levering
Pluspunten
Alles keurig verpakt verzonden met een hand geschreven briefje erbij !
Pluspunten
- Veel keuze - Werd netjes gebeld voor mijn adres, nadat ik was vergeten het huisnummer door geven. Dag er na had ik de bestelling al in huis, top!
Verbeterpunten-
Pluspunten
Brede collectie. Pakket mooi en netjes ingepakt. Communicatie is netjes en vriendelijk.
VerbeterpuntenBevestigingsmail en ook de mail om deze revue in te vullen, vind ik te standaard en te onpersoonlijk. Taalgebruik kan klantgerichter.
Pluspunten
Snelle en nette levering via internet
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Telefonisch contact gehad en goed advies gekregen over de maat.
Pluspunten
als je belt naar de klantenservice wordt je wel verder geholpen, de dames zijn ook uiterst vriendelijk
Verbeterpuntenonline dienstverlening laat te wensen over. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug (product was niet leverbaar en het vervangende product duurde veel langer dan aangegeven). Ik heb 2 keer moeten bellen en mailen en nu blijkbaar nogmaals om mijn geld terug te krijgen
Beste, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Het is natuurlijk erg vervelend als je te lang moet wachten om het bedrag van de bestelling terug te ontvangen. Wettelijk staan hier 14 dagen voor. Ik zie inderdaad dat wij het bedrag niet binnen die 14 dagen terug hebben gestort, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Ellen Castelijns Annadiva
Pluspunten
Fijne plek om mooie lingerie te kopen
Pluspunten
Goede, snelle levering. Mooi verpakt.
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.